商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

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【单选题】【消耗次数：1】

① √

② ×

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】在和老人约定的到店时间前，给老人打电话，确认老人到店的大概时间和路线，这属于邀请的（）步骤。

① 再次确认

② 提前预约

③ 迎接老人

④ 安排进店

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【判断题】正常情况下，一次打电话的全部时间应当不超过3分钟，这就是打电话的“3分钟原则”

① 正确

② 错误

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【单选题】商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内。

① √

② ×

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【单选题】 “去打电话”是（）

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【单选题】 “去打电话”是？

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【单选题】已知a=12，则表达式a+=a-=a*=a的结果是

① 0

② 144

③ 12

④ -264

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【单选题】 C语言中非空的基本数据类型包括

① 整型，实型，逻辑型

② 整型，实型，字符型

③ 整型，字符型，逻辑型

④ 整型，实型，逻辑型，字符型

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【简答题】简述排除计算机故障的顺序。

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【简答题】简述计算机故障处理要遵循的原则。

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【单选题】一台微机，从硬盘启动装入DOS时出现故障中断，屏幕显示“Error loading operating system”信息，故障原因是( )

① 硬盘DOS引导扇区有物理损伤

② 硬盘没有安装DOS

③ 硬盘分区表被破坏

④ 硬盘主引导扇区有物理损伤

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【单选题】下列哪一项不是计算机病毒的特点（）

① 寄生性

② 传染性

③ 潜伏性

④ 非授权性

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【单选题】当需要重装系统时，必须要把启动顺序设置成光盘启动。方法是在BIOS中设置“First Boot Device”的值为（）

① Hard Disk

② CDROM

③ Enabled

④ Disabled

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【单选题】下列哪一款软件可以用来制作镜像文件，并可以用原来制作的镜像文件进行系统恢复（）

① 3DMark

② 优化大师

③ 金山毒霸

④ Ghost

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【单选题】计算机开机后，首先进行设备检测，称为( )

① 启动系统

② 设备检测

③ 开机

④ 系统自检

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【简答题】简述安装一台计算机（硬件）的大致步骤。

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