商务电话的时间，可以在周末时间打电话给咨询的对象。

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【单选题】【消耗次数：1】

① √

② ×

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【单选题】在和老人约定的到店时间前，给老人打电话，确认老人到店的大概时间和路线，这属于邀请的（）步骤。

① 再次确认

② 提前预约

③ 迎接老人

④ 安排进店

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【判断题】正常情况下，一次打电话的全部时间应当不超过3分钟，这就是打电话的“3分钟原则”

① 正确

② 错误

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【单选题】商务电话的通话时长，应该控制在5分钟以内。

① √

② ×

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【单选题】 “去打电话”是（）

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【单选题】 “去打电话”是？

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【单选题】在flash中，下列关于元件和元件库的叙述,不正确的是

① Flash中的元件有三种类型

② 元件从元件库拖到工作区就成了实例,实例可以复制?缩放等各种操作

③ 对实例的操作,元件库中的元件会同步变更

④ 对元件的修改,舞台上的实例会同步变更

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【单选题】管理方格论有（）代表性的领导类型。

① 5种

② 4种

③ 3种

④ 6种

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【单选题】目前在理论界，对行政组织文化的理解不包括（）观点。

① 大行政组织文化概念

② 小行政组织文化概念

③ 辨证综合的行政组织文化概念

④ 多元行政组织文化概念

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【多选题】金融市场具有（）。

① 融通资金的功能

② 转化资金性质的功能

③ 传递市场信息的功能

④ 优化资源配置的功能

⑤ 调节经济的功能

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【判断题】在商业银行的资金来源中，自有资金所占份额固然很小，但是很重要，是银行从事业务经营的基础。

① 正确

② 错误

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【多选题】一般性的货币政策工具包括（）

① 存款准备金政策

② 再贴现政策

③ 证券市场信用控制

④ 公开市场业务

⑤ 窗口指导

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【判断题】财政分配的主体是国家或政府，客体是社会产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】文教科卫支出从性质上看属于社会消费性支出。

① 正确

② 错误

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【多选题】市场资源配置失效的主要表现有（）。

① 信息不对称

② 公共产品提供

③ 外部效应

④ 自然垄断

⑤ 经济失衡与波动

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【多选题】公共产品的特征有（）。

① 竞争性

② 非竞争性

③ 排他性

④ 非排他性

⑤ 盈利性

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