王平在打电话时没有使用文明礼貌用语，这属于通联礼仪的范畴。

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【单选题】【消耗次数：1】

① √

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【单选题】 “文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 ”属于（　　）。

① 职业道德

② 社会公德

③ 家庭美德

④ 个人修养

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【判断题】礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊

① 正确

② 错误

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【判断题】文明礼貌是人类社会文明程度的重要标识，既表现了对他人的尊重，也体现了个人的自尊与修养。（4分）

① 正确

② 错误

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【多选题】以下哪些是接打电话要遵循的礼仪

① 礼貌用语

② 时间有度

③ 姿势端正

④ 不妨碍他人

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【单选题】校园生活中，下列哪项是符合文明礼仪的？（）（4分）

① 教室内可翻动同桌同学的东西。

② 进教师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入，不随意翻弄老师的物品。

③ 上课迟到后，从后门悄悄进入教室。

④ 用餐后回教室的路上，边走吃水果、饮料。

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【单选题】要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的（），鼓励人们在社会上做一个好公民。

① 社会公德

② 职业道德　

③ 家庭美德

④ 传统道德

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【单选题】计算机硬件能直接识别和执行的只有( )。

① 高级语言

② 符号语言

③ 汇编语言

④ 机器语言

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【单选题】操作系统是一种（）。

① 应用软件

② 实时控制软件

③ 系统软件

④ 编辑软件

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【单选题】在Excel 2010工作表中使用（）来产生对一个区域的引用。

① “（）”（括号）

② “：”（冒号）

③ “ ”（空格）

④ “，”（逗号）

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【单选题】在默认条件下，回收站最多占用硬盘空间的（）。

① 5%

② 10%

③ 15%

④ 20%

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【单选题】 Excel 2010中，用来储存并处理工作表数据的文件，称为（）。

① 单元格

② 工作区

③ 工作簿

④ 工作表

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【单选题】在搜索文件或文件夹时，若用户输入“*.txt”则将搜索到( )。

① 所以含有*的文件

② 所有扩展名为.txt的文件

③ 所有文件

④ 以上全不对

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【单选题】复选框的作用是（）。

① 提供可选的内容

② 提供必选的内容

③ 提供不能选的内容

④ 显示提示文字

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【单选题】在Word 2010中，可以通过（）选项卡的功能区为文档添加水印。

① 开始

② 插入

③ 页面布局

④ 视图

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【单选题】开多个Word文档，编辑后执行“文件”菜单中的“保存”命令，则（）。

① 将所有打开的文档存盘

② 只能将当前文档存储在当前的文件夹内

③ 将当前文档存储在其原来的位置

④ 可将当前文档存储在已有的任意文件夹内

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【单选题】进行图像编辑加工时，以下说法正确的是（）。

① 不能用工具软件，只能选择一种合适的软件来完成

② 非用Photoshop不可

③ 可以选择多个软件的配合使用

④ 必须根据图像加工要求，最终在Windows画图中实现

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