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【简答题】【消耗次数：1】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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相关题目
【判断题】 客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）
①  单纯的交易关系
②  通信关系
③  特殊接触机会
④  联盟关系
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【单选题】 （）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。
①  熊彼特
②  凯恩斯
③  德鲁克
④  马歇尔
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【判断题】 任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
①  正确
②  错误
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【简答题】 反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
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【判断题】 为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 对产品和服务的要求是：良好的企业关怀，及时的信息沟通是哪种客户？
①  消费者客户
②  商业型客户
③  内部客户
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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随机题目
【判断题】 幼儿园早操活动的时间不少于10分钟，属于一种有氧运动。
①  正确
②  错误
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【判断题】 幼儿基本体操的练习密度应该达到60%左右，在编排中安排一定的等待和间歇时间。
①  正确
②  错误
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【单选题】 一般幼儿基本体操控制在中小运动强度，使最佳心率平均在（ ）次/分钟之间。
①  130—160
②  120—150
③  130—140
④  130—150
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【单选题】 每日幼儿园早操活动的安排在（ ）分钟以内。
①  20
②  10
③  12
④  15
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【单选题】 “三浴”锻炼内容以下不包括（ ）。
①  日光浴
②  空气浴
③  水浴
④  沐浴
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【单选题】 幼儿园轻器械操较多的开展在（ ）阶段。
①  托班
②  小班
③  中班
④  大班
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【判断题】 幼儿基本体操本基本程序要求包括先练习肢体的近端，再练习肢体的远端
①  正确
②  错误
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【判断题】 促进“三浴”锻炼，增强幼儿环境适应能力。其中的“三浴”包括：“阳光浴、空气浴、冷水浴”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 幼儿园早操活动的开展，在活动量的安排上应遵循由大到小，再由小到大的规律。
①  正确
②  错误
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【单选题】 幼儿园中班基本体操是以（ ）为主。
①  以模仿操
②  以徒手操
③  以轻器械操
④  以棍棒操
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