【简答题】【消耗次数：1】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
随机题目
【多选题】
根据本讲，以下哪些是文中提到的机器人技术在我国的应用案例（）。
①
中国重汽卡车年产量剧增
②
合成橡胶自动化码垛装箱机器人在齐鲁石化橡胶厂投用
③
用机器人代替人工陶瓷喷釉
④
京东物流机器人
⑤
哈工大“锻造一号”锻压机器人
【多选题】
《“中国制造2025”国家级示范区评估指南（暂行）》的评估目的是？（）
①
引导地方围绕当地制造业优势产业发展
②
营造优势产业创新发展的生态环境，形成一批“中国制造2025”标志性成果
③
培育若干有较强影响力的协同创新高地和优势突出的先进制造业集群
④
输出一批有效破解制造业发展瓶颈的典型经验和成熟模式
⑤
示范引领全国加快制造强国建设
【多选题】
《“中国制造2025”国家级示范区评估指南（暂行）》创建申请评估有哪些要求？（）
①
要求创建思路清晰，问题导向明确，示范内容聚焦
②
工作措施得当，创建目标可量化、可考核
③
战略咨询委要向领导小组办公室提出是否同意申报城市（群）创建示范区的意见
④
针对评估过程中发现的问题，战略咨询委要提出具体意见
⑤
申报城市（群）所在地省级人民政府指导和督促申报城市（群）整改完善
【多选题】
《中国制造2025》强调的指导思想是什么？（）
①
以促进制造业创新发展为主题
②
以提质增效为中心
③
以加快新一代信息技术与制造业深度融合为主线
④
以推进智能制造为主攻方向
⑤
以满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备的需求为目标
【多选题】
以下选项中，哪些是海绵城市建设过程中，在机制体制中取得的突破（）。
①
中央对地方完全放权
②
各试点城市都成立了专门的海绵城市建设领导小组办公室
③
有些城市有固定的人员负责
④
有“专职”的海绵办领导
⑤
有能代表各方利益的海绵办