关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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相关题目

【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系是（）。

① 一个简单的概念

② 单纯是一个软件产品

③ 一个计算机系统

④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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随机题目

【单选题】国际储备资产中的一级储备（）。

① 流动性最高

② 流动性最低

③ 盈利性最高

④ 安全性最低

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【单选题】判断一国的国际清偿能力大小，要考虑的因素有 ( )。

① 该国政府偿付外债或干预外汇市场的便利程度

② 国际储备

③ 该国政府获得国际流动资金的可能性

④ 以上都是

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【单选题】当前国际储备中占有比重最大的资产是（）。

① 黄金储备

② 外汇储备

③ 普通提款权

④ 特别提款权

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【单选题】不可划入一国国际储备的有（）。

① 外汇储备

② 普通提款权

③ 特别提款权

④ 黄金储备

⑤ 商业银行的国际储备资产

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【单选题】特别提款权是( )。

① 由七种货币加权平均定值的

② IMF成员国贸易盈余而创设

③ 可用于贸易及非贸易的支付

④ 成员国可以用于偿还IMF贷款

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【单选题】在实际中使用频率最低的储备资产是( )。

① 黄金储备

② 外汇储备

③ 普通提款权

④ 特别提款权

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【单选题】下列哪一项不是影响国际储备需求的因素( )。

① 国际收支差额

② 汇率制度的选择

③ 融资能力小于或等于零

④ 储备的盈利能力

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【单选题】外汇管制就是限制外汇流出( )。

① 对

② 错

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【单选题】一国实行两种或两种以上的汇率制度，称为（）

① 外汇管制

② 浮动汇率

③ 外汇双价制

④ 复汇率制

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【单选题】目前，我国人民币实施的汇率制度 ( )

① 固定汇率

② 弹性汇率制

③ 有管理浮动汇率制

④ 钉住汇率制

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