建立并维持与顾客良好关系的手段有

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚，顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

查看完整题目与答案

【判断题】社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【多选题】下列不属于机动车辆保险合同的当事人的是<spanstyle="text-decoration:underline;"></span>。

① 保险人

② 保险经纪人

③ 被保险人

④ 保险公估人

查看完整题目与答案

【判断题】在保险期限内，保险车辆违规改装、加装导致保险车辆危险程度增加的，发生了保险事故后，保险人也应该承担赔偿责任。（

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】因地震、参加竞赛造成的车辆损失，保险人不负赔偿责任。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】被保险机动车发生转让，受让人可以做为批改申请人。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】由于交强险即使多份投保也只能获得一份保险保障，所以无需告知投保人不要重复投保。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】大体积混凝土浇筑时内外温差不得大于（）。

① 5℃

② 10℃

③ 20℃

④ 25℃

查看完整题目与答案

【单选题】在土方填筑压实施工中，对于亚粘土或粘土一般只需碾压（）遍。

① 1

② 42769

③ 42798

④ 5-6

查看完整题目与答案

【单选题】混凝土是按什么强度配制的？

① 混凝土的施工配制强度

② 混凝土强度标准值

③ 混凝土的弯曲抗压强度

④ 混凝土的抗拉强度

查看完整题目与答案