【多选题】【消耗次数：1】
关于关系营销内涵，正确的理解有
①
需要对各种“关系”进行管理
②
重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
③
不需要客户的参与
④
有一定的营销目标
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【单选题】
关于关系营销，说法不正确的是
①
卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
②
如何获得顾客是关系营销强调重点
③
协调与政府关系是关系营销实施重点
④
以客户为中心是关系营销的根本观念
【多选题】
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是
①
网络营销不是网上销售
②
网络营销不等于网站推广
③
网络营销是手段而不是目的
④
网络营销不等于电子商务
【多选题】
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是（ ）。
①
网络营销不是网上销售
②
网络营销不等于网站推广
③
网络营销是手段而不是目的
④
网络营销不等于电子商务
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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