【单选题】【消耗次数:1】
关于顾客组织化,现较为通行的做法是
一对一服务
呼叫中心
顾客俱乐部
客户经理制度
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【判断题】 利用网络营销,使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
【单选题】 一对一营销的核心是( )。
①  双向沟通
②  提供优质服务
③  双赢
④  以顾客份额为中心
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① 
② 
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①  正确
②  错误
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①  识别客户
②  对客户进行差异分析
③  与客户保持积极接触
④  调整产品或服务以满足极少数客户的需要
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  班级对学生的所属联系
②  飞机对乘客的乘坐联系
③  省对省会的所属联系
④  供应商与工程项目的供货联系
【判断题】 深度访谈是一种有结构的、直接的、一对一的访问。
①  正确
②  错误
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②  80年代中期
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④  90年代初期
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