关系营销的重点在于

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【单选题】【消耗次数：1】

关系营销的重点在于

① 完成正常交易过程

② 发现潜在的客户

③ 利益各方之间交流

④ 加强售后服务

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在电子商务交易过程中，负责通过网络与客户和银行进行交互完成支付的是（）。

① 认证中心

② 支付网关

③ 客户关系管理

④ 搜索引擎

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【单选题】买卖双方和参加交易各方在签订贸易活动前的准备活动属于电子商务交易过程的

① 交易前电子商务

② 交易中电子商务

③ 交易过程电子商务

④ 交易后电子商务

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】在垂直荷载作用下，三铰拱的内力与同等跨度简支梁相比( )。

① 轴力较小，弯矩较大

② 轴力弯矩均较大

③ 轴力较大，弯矩较小

④ 轴力弯矩均较小

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【单选题】下列所列性质不属于静定结构性质的为（）。

① 内力有多组解答

② 支座移动下，不产生反力和内力

③ 局部平衡性

④ 荷载等效性

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【判断题】利用结点法求解桁架结构时，可从任意结点开始。

① 正确

② 错误

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【单选题】虚功原理中的力状态和位移状态都是虚设的。

① 正确

② 错误

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【判断题】反力互等定理仅适用于超静定结构，不适用于静定结构。

① 正确

② 错误

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【单选题】在力法典型方程中，付系数（）。

① 恒等于零

② 恒小于零

③ 恒大于零

④ 可正可负可为零

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【单选题】去掉一个可动铰支座，相当于去掉几个约束？

① 3

② 1

③ 4

④ 2

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【判断题】力矩分配中的传递系数等于传递弯矩与分配弯矩之比,它与外因无关。

① 正确

② 错误

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【单选题】力矩分配法经一个循环计算后,分配过程中的不平衡力矩(约束力矩)是传递弯矩的代数和。

① 正确

② 错误

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【判断题】平衡是指物体相对于地球保持静止或作匀速直线运动的状态。

① 正确

② 错误

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