关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

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【单选题】【消耗次数：1】

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【简答题】关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【判断题】数据化就是数字化，是相互等同的关系。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系是（）。

① 一个简单的概念

② 单纯是一个软件产品

③ 一个计算机系统

④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略

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【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】经济货币化与经济商品化成( )。

① 正比

② 波动变化

③ 反比

④ 无法预知

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【单选题】经济货币化与经济商品化成( )。

① 正比

② 波动变化

③ 反比

④ 无法预知

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随机题目

【单选题】作为刚性和刚弹性方案的横墙必须满足的条件有( )。

① 横墙的洞口水平截面面积超过横墙截面面积的5 0 %

② 横墙的厚度可以小于 120mm

③ 单层房屋的横墙长度不宜小于其高度

④ 多层房屋的横墙长度不宜小于其高度

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【单选题】现浇整体式楼梯一般用于跨度在( )以内的楼梯较为经济。

① 2m

② 2.5m

③ 3m

④ 3.5m

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【单选题】两根跨度相等的简支梁，内力相等的条件是（）。

① 截面面积相等

② 截面形状相同

③ 材料相同

④ 外荷载相同

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【判断题】砖的厚度增加不能提高砌体的抗压强度。

① 正确

② 错误

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【判断题】普通砖砌体结构，采用水泥砂浆砌筑时，其强度设计值应乘以调整系数0.9。

① 正确

② 错误

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【判断题】对于预应力混凝土构件，张拉控制应力越大越有利。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指梁柱楼板均为预制，然后通过焊接拼装连接成整体的框架结构。

① 全现浇式框架

② 半现浇式框架

③ 装配式框架

④ 装配整体式框架

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【判断题】砌体结构房屋设计时，仅需满足墙柱的一般构造要求，不必进行墙、柱的承载力计算和高厚比的验算。

① 正确

② 错误

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【单选题】普通砖砌体结构构件截面面积AO.3时，其强度设计值应乘以调整系数( )。

① 0.75

② 0.89

③ 0. 7+A

④ 0. 9

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【单选题】一个刚片在平面内的自由度有（）个。

① 2

② 3

③ 4

④ 5

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