【单选题】【消耗次数：1】
客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
美国与意大利、德国、巴基斯坦等国的友好通商航海条约里规定，缔约一方的国民或公司的财产，在缔约另一方的领土内，须得到最经常的保护和保障，并不能低于国际法所要求的保护和保障。这种约定体现了：（）
①
公平与公正待遇
②
.国际标准待遇
③
最惠国待遇
④
国民待遇
【多选题】
国际贷款协议中的借款人的违约，包括( )
①
借款人到期没有偿付借款
②
借款人对其他债权人的违约，视为对贷款人的违约
③
在偿还贷款期限到来之前，借款人丧失清偿能力
④
借款人的陈述与保证失实
【多选题】
下列各项属于直接投资的具体形式的是：（）
①
以参加外国企业的经营为目的而取得其股份，或收买、兼并当地企业;
②
在外国新设享有100%股权的子公司，或与当地投资者组建合营企业;
③
在外国新设分公司、营业所、工厂、支店，或收买原有工厂，扩大分公司、工厂、营业所等;
④
单独或联合投资参与东道国资源开发项目