【单选题】【消耗次数：1】
客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
随机题目
【单选题】
以下哪种价值观是正确的（）
①
商业贿赂，合同回扣在生意场上是常见的，收点回扣无可厚非
②
工作“混一天是一天”
③
努力认真工作，积极进取
④
自身形象不好，悲观封闭
【单选题】
职业价值观是（）
①
一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用
②
人生价值观
③
可有可无
④
一成不变的，每个人的都一样
【单选题】
一个人是否在职业中获得幸福感，主要考虑哪几个因素？（）
①
收入、福利、个人兴趣的实现、领导是不是喜欢自己
②
收入、福利、个人能力的体现、个人兴趣的实现
③
工作环境、交通是否便利、周围的人是否都围着自己转
④
收入、福利、个人能力的体现、兴趣没了就换职业