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电子支票是将支票的全部内容_____,然后借助于_____完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递,实现银行客户间的资金结算。
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【单选题】 私人银行客户是指金融净资产达到()万元人民币及以上的商业银行客户。
①  300
②  400
③  500
④  600
【判断题】 私人银行客户是指金融净资产达到500万元人民币及以上的商业银行客户。
①  正确
②  错误
【多选题】 进行客户管理的目标包括
①  “让客户忠诚”:是CRM的最根本目的;
②  驱动销售业绩的增长
③  扩展市场范围,关注有利可图的市场区域
④  建立有利可图的客户关系: 向上销售
【单选题】 一个银行营业所可以有多个客户,一个客户也可以在多个营业所进行存取款业务,则客户和银行营业所之间的联系是( )。
①  一对一
②  一对多
③  多对一
④  多对多
【单选题】 一个银行营业所可以有多个客户,一个客户也可以在多个营业所进行存取款业务,则客户和银行营业所之间的联系是( )。
①  一对一
②  一对多
③  多对一
④  多对多
【单选题】 在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①  核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②  核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③  核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④  核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
【单选题】 银行审核支票付款的依据是( )
①  出纳人员
②  身份证
③  预留印鉴
④  支票存根是否与正联相符
【单选题】 客户将现金存入商业银行,表明商业银行?
①  资产和负债同时增加
②  资产和负债同时减少
③  资产增加,负债减少
④  负债增加,资产减少
【单选题】 银行与客户之间的外汇市场分为批发市场和零售市场
① 
② 
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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【判断题】 现代观点认为冲突是有害无益的。
①  正确
②  错误
【判断题】 人的行为是在外力的作用下引发的。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 领导连续带理论认为:很难判断哪种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应根据具体情况,考虑各种因素选择图中的某种领导行为( )。
①  正确
②  错误
【判断题】 工厂的车间、班组、科室,学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 组织变革的影响因素包括( )
①  组织结构因素
②  组织规范因素
③  经济利益因素
④  人际关系因素
⑤  心理因素
【多选题】 激励理论可划分为哪几大类( )。
①  需求层次论
②  改造型激励理论
③  内容型激励理论
④  强化理论
⑤  过程型激励理论
【多选题】 鲍莫尔认为领导人应具有的条件是( )。
①  合作精神
②  决策能力
③  领导能力
④  敢于创新
⑤  尊重他人
【多选题】 激励理论可划分为哪几大类( )。
①  内容型激励理论
②  过程型激励理论
③  改造型激励理论
④  强化理论
⑤  需求层次论
【多选题】 领导者的三要素是( )
①  领导者
②  被领导者
③  知识
④  环境
⑤  技能
【判断题】 职能式结构是以工作为中心进行组织分解的结构。( )
①  正确
②  错误