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【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理中的“客户”不包括
① 企业股东
② 最终客户
③ 分销商
④ 合作伙伴
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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①  主动性不同
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②  客户关系管理战略
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②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 （　）族不吃鱼类。
①  满族
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③  蒙古族
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 烹调的传热介质有水、蒸气、食用油、盐粒、沙粒和锅炒锅。
①  正确
②  错误
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【判断题】 根据碳原子价键的不同可将脂肪酸分为饱和脂肪酸和不饱和脂肪酸两大类。
①  正确
②  错误
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【判断题】 五滋指：香、松、软、肥、淡。
①  正确
②  错误
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【判断题】 原料平铺在盘上蒸制的方法称为平蒸法。
①  正确
②  错误
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【判断题】 六味指酸、甜、苦、辣、咸、鲜。
①  正确
②  错误
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【判断题】 鲜味在调味中有增鲜和味和曾浓复合味感等作用。
①  正确
②  错误
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