【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
企业股东
最终客户
分销商
合作伙伴
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【判断题】 关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 下列哪个建筑部件不计算建筑面积()。
①  落地橱窗
②  飘窗
③  勒脚
④  阳台
【单选题】 降水费属于()
①  措施项目费
②  分部分项工程费
③  规费
④  安全文明施工费
【单选题】 预制钢筋混凝土管桩的工作内容不包括()。
①  沉桩
②  接桩
③  送桩
④  管内取土
【单选题】 关于外墙高度的计算规则,说法不正确的是()。
①  斜坡屋面无檐口顶棚的算至屋面板底。
②  有屋架,且室内外均无顶棚着,其高度算至屋架下弦底另加200m。
③  无顶棚者算至屋架下弦底另加100m。
④  出檐宽度超过600m时,按实砌高度计算。
【单选题】 独立柱等所占体积
①  0.1
②  0.3
③  0.5
④  0.6
【单选题】 无柱雨篷结构的外边线至外墙结构外边线的宽度超过()米者,应按雨篷结构板的水平投影面积的()计算。
①  2.10m,1/2
②  2.1m,全部
③  1.5m,1/2
④  1.5m,全部
【单选题】 我国现行建筑安装工程费用项目组成的规定,下列关于措施项目费用的说法中正确的是()
①  冬雨季施工费是指冬、雨季施工需增加的临时设施、防滑处理、雨雪排除等费用
②  施工排水、降水费有排水和降水两个独立的费用项目组成
③  当单层建筑物檐口高度超过15m时,可计算超高施工增加费
④  已完工程及设备保护费是指分部工程或结构部位验收前,对已完工程及设备采取必要保护措施所发生的费用
【单选题】 有顶盖无围护结构的车棚,怎样计算建筑面积()。
①  结构层高在2.2m以上计算全面积
②  按其顶盖水平投影面积的1/2计算面积
③  结构层高在2.2m以下计算1/2面积
④  不计算建筑面积
【单选题】 S结等于()。
①  S底-S房
②  S房-S底
③  S底+S房
④  以上都不是
【多选题】 以下属于分部工程的是()
①  某商住楼的砌筑工程
②  某车间的土石方工程
③  某工厂的礼堂
④  某医院的住院大楼
⑤  某体育馆的金属结构工程