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【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理理论的演变过程包括()
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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【判断题】
关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列哪个建筑部件不计算建筑面积()。
①
落地橱窗
②
飘窗
③
勒脚
④
阳台
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【单选题】
降水费属于()
①
措施项目费
②
分部分项工程费
③
规费
④
安全文明施工费
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【单选题】
预制钢筋混凝土管桩的工作内容不包括()。
①
沉桩
②
接桩
③
送桩
④
管内取土
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【单选题】
关于外墙高度的计算规则,说法不正确的是()。
①
斜坡屋面无檐口顶棚的算至屋面板底。
②
有屋架,且室内外均无顶棚着,其高度算至屋架下弦底另加200m。
③
无顶棚者算至屋架下弦底另加100m。
④
出檐宽度超过600m时,按实砌高度计算。
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【单选题】
独立柱等所占体积
①
0.1
②
0.3
③
0.5
④
0.6
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【单选题】
无柱雨篷结构的外边线至外墙结构外边线的宽度超过()米者,应按雨篷结构板的水平投影面积的()计算。
①
2.10m,1/2
②
2.1m,全部
③
1.5m,1/2
④
1.5m,全部
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【单选题】
我国现行建筑安装工程费用项目组成的规定,下列关于措施项目费用的说法中正确的是()
①
冬雨季施工费是指冬、雨季施工需增加的临时设施、防滑处理、雨雪排除等费用
②
施工排水、降水费有排水和降水两个独立的费用项目组成
③
当单层建筑物檐口高度超过15m时,可计算超高施工增加费
④
已完工程及设备保护费是指分部工程或结构部位验收前,对已完工程及设备采取必要保护措施所发生的费用
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【单选题】
有顶盖无围护结构的车棚,怎样计算建筑面积()。
①
结构层高在2.2m以上计算全面积
②
按其顶盖水平投影面积的1/2计算面积
③
结构层高在2.2m以下计算1/2面积
④
不计算建筑面积
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【单选题】
S结等于()。
①
S底-S房
②
S房-S底
③
S底+S房
④
以上都不是
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【多选题】
以下属于分部工程的是()
①
某商住楼的砌筑工程
②
某车间的土石方工程
③
某工厂的礼堂
④
某医院的住院大楼
⑤
某体育馆的金属结构工程
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