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【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理理论的演变过程包括()
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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【判断题】
关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
为了保证良好的口腔健康,预防并治疗牙龈炎
①
建议您最好每隔半年定期去口腔科洁牙一次
②
建议您最好每隔8个月去口腔科洁牙一次
③
建议您最好每隔9个月去口腔科洁牙一次
④
建议您最好每1年去口腔科洁牙一次
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【单选题】
深龋患牙的临床表现?
①
食酸甜食物不痛
②
食嵌入食物痛
③
偶尔夜间隐痛
④
温度测时一过性隐痛
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【单选题】
下列有效刷牙的是
①
选择含有大量尖锐低档摩擦剂的牙膏
②
竖刷法
③
横刷法
④
刷牙时间不超过3分钟
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【单选题】
牙龈萎缩的防治错误的是
①
养成良好的口腔卫生习惯
②
防治炎性口腔病
③
严防环境污染
④
拉锯式刷牙
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【单选题】
窝沟封闭的非适应症()
①
窝沟深,可以插入或卡住探针
②
牙萌出达到合平面即适宜作窝沟封闭,一般是萌出后4年之内
③
乳磨牙在3-4岁,第一恒磨牙在6~7岁,第二恒磨牙在11~13岁为最适宜封闭的年龄
④
牙萌出4年以上未患龋
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【单选题】
人类牙齿丧失的最主要原因是()
①
龋病
②
牙周病
③
龋病和牙周病
④
牙外伤
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【单选题】
WHO关于口腔健康标准不正确的是()
①
牙龈颜色正常
②
牙齿清洁
③
牙齿龋洞
④
牙齿不松动
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【单选题】
关于局部涂氟说法错误的是()
①
USPHS推荐每周使用一次,连续使用四周
②
局部涂氟可由非口腔专业人员进行
③
每6个月一次,每年二次涂布
④
平均可降低龋患率30%
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【单选题】
“如何改善口腔健康”,美国牙科学会建议()
①
每天刷牙两次
②
每天用牙线
③
规律饮食
④
定期看牙医
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【单选题】
口腔医疗保健中最常见的病毒感染是
①
乙肝
②
结核
③
单纯疱疹
④
AIDS和梅毒
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