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【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理中的“客户”不包括
① 企业股东
② 最终客户
③ 分销商
④ 合作伙伴
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相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
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【判断题】 企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括（）
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
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【判断题】 关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 以下那种输入方式是绝对坐标输入方式：（ ）
①  10
②  ＠10，10，0
③  10，10，0
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【单选题】 多段线是由（??）?。
①  相连的直线段、弧线段或两者的结合线段组成?
②  相连的直线段、弧线段?
③  相连的直线段、弧线段的结合线段?
④  相连的直线段或弧线段?
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【单选题】 捕捉一个线的端点使用的命令是（ ）。
①  Mid
②  End
③  Edge
④  Element
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【单选题】 在CAD中作已知直线的平行线用的命令是（ ）。
①  移动
②  偏移
③  镜像
④  旋转
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【单选题】 直线的起点为（10、10），如果要画出与 X 轴正方向成 60 度夹角，长度为 100 的直线段 应输入（）。
①  @100 60
②  @100，60
③  100 60
④  50，86.6
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【单选题】 刚刚绘制了一半径 12 的圆，现在要立即再绘制半径 12 的圆，最快捷的方法是（）。
①  直接回车调出画圆命令，系统要求给定半径时输入 12
②  调出画圆命令，系统要求给定半径时输入 12
③  直接回车调出画圆命令，系统要求给定半径时直接回车
④  调出画圆命令，系统要求给定半径时直接回车
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【单选题】 在 CAD 中为一条直线制作平行线的命令是（）。
①  移动
②  镜像
③  偏移
④  旋转
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【单选题】 使用OFFSET命令可以偏移已有图形对象生成新对象，因此在设计图纸时并不需要使用LINE命令绘制图中的每一条线段。
①  正确
②  错误
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【单选题】 画多段线时，用哪个选项能改变线宽？（ ）
①  宽度
②  长度
③  半径
④  方向
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【单选题】 可以使用下面哪两个命令来设置多线样式和编辑多线：（）
①  MLSTYLE，MLINE
②  MLSTYLE，MLEDIT??
③  MLEDIT，MLSTYLE
④  MLEDIT，MLINE
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