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【单选题】【消耗次数:1】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
参考答案:
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相关题目
【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【判断题】
企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理理论的演变过程包括()
①
客户接触管理
②
客户服务理论
③
客户关系管理理论
④
客户联盟理论
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【判断题】
关系营销中的客户仅指产品的最终用户,不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
挂账调查法的审计方法是( )。
①
函证法
②
确定往来款存在
③
确定往来款余额相符
④
往来金额较大的单位,有上缴款项的下属单位
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【单选题】
外围突破法的审计目的是( )。
①
总账
②
明细账
③
确定有疑点的收支项目是否发生
④
有疑点的收支项目的凭证
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【单选题】
财务分析不可利用的数据是( )。
①
平均数据
②
历史数据
③
估计数据
④
行业数据
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【单选题】
其他收入主要包括( )。
①
政府性基金收入
②
事业支出
③
事业收入
④
财政拨款收入
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【单选题】
属于人员经费的具体定额项目的是( )。
①
会议费
②
基本工资
③
物业管理费
④
办公及印刷费
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【单选题】
下列选项中不属于绩效评价依据的是( )。
①
审计报告
②
财政支出的经济性
③
政策计划
④
法律法规制度
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【单选题】
下列选项中属于财政直接支付程序的是( )。
①
通知支付银行
②
代理银行支付
③
代理银行清算
④
财政部门开支付令
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【单选题】
下列选项中属于非税收入的是( )。
①
调入资金
②
国外债务收入
③
国内债务收入
④
政府性基金收入
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【单选题】
下列选项中属于政府采购内容的是( )。
①
货物
②
建设公共设施
③
服务
④
工程
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【单选题】
下列选项中不属于采购人或者采购代理机构在订立合同的过程中应发出的文件是( )。
①
招标文件
②
谈判文件
③
询价文件
④
投标文件
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