对于沟通时自我检测的法则，说法错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 必须知道说什么

② 嘘嘘知道什么时候说

③ 必须知道对谁说

④ 必须知道怎么说

⑤ 不用考虑说话的方式

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【单选题】要给某人发电子邮件,必须知道他的( )。

① 电话号码

② 姓名

③ 家庭地址

④ E-mail地址

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① 电话号码

② 主机号

③ IP地址

④ 邮编与通信地址

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① 《红与黑》

② 《烈火金刚》

③ 《少女之心》

④ 《青春之歌》

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① 正确

② 错误

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① A、客户

② B、为你

③ C、价值

④ D、为他

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① 正确

② 错误

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【单选题】可撤销的合同，当事人必须从知道或者应当知道撤销事由之日起（）内行使撤销权。

① 1年

② 2年

③ 3年

④ 4年

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 “你若想听懂别人的话，了解他说的是什么，那你首先必须假定他说的是对的。”这是什么心理学法则：

① 米勒法则

② 皮格马利翁效应

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【单选题】计算机的外存和内存相比，外存的特点是（）

① 存放暂时不用的程序和数据

② 能存储更多的信息

③ 能永久保留信息

④ 以上说法都对

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【单选题】专门为某一应用目的而设计的软件是（）

① 应用软件

② 系统软件

③ 文字处理软件

④ 工具软件

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【单选题】如果Windows菜单命令后面有省略号，表示在执行该命令时系统打开（）

① 控制面板

② 应用程序窗口

③ 文件

④ 对话框

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【单选题】计算机系统应该包括（）

① 主机、键盘、显示器

② 计算机和它的外围设备

③ 系统软件和应用软件

④ 计算机硬件系统和软件系统

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① 复制信息

② 剪切信息

③ 粘贴信息

④ 传输信息

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【单选题】系统软件与应用软件的相互关系是（）

① 前者以后者为基础

② 后者以前者为基础

③ 相互没有关系

④ 相互支持

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【单选题】在Word中，先打开了File1.doc文档，又打开了File2.doc文档，则（）

① File2.doc文档窗口遮挡File1.doc文档窗口

② File1.doc文档窗口被最小化

③ File1.doc文档窗口遮挡File2.doc文档窗口

④ 两个窗口并列显示

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【单选题】在Windows中，关于对话框叙述不正确的是（）

① 对话框没有最大化按钮

② 对话框没有最小化按钮

③ 对话框不能改变形状大小

④ 对话框不能移动

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【单选题】在Word中，选定当前文档的一段文字后，选择“编辑”菜单中“清除”命令（或按Del键），则（）

① 该段文字被删除，能用“撤销”操作恢复

② 该段文字被删除，但不能恢复

③ 该段文字被删除，能用“回收站”恢复

④ 该段文字被删除，能用“粘贴”操作恢复

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【单选题】在下列存储器中，断电后信息将会丢失的是（）

① ROM

② RAM

③ CD—ROM

④ 磁盘

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