【单选题】【消耗次数：1】
影响医患关系的因素不包括（）
①
医师的道德修养
②
病人对医院的过分依赖
③
医师的服务态度和责任
④
病人对医务人员的不信任
⑤
医院管理垂勺缺陷
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【单选题】
医患关系冲突的影响因素中，医院管理方面的因素不包括（ ）
【单选题】
某医师为不得罪同事，将病人严格区分为“你的”和“我的”，对其他医师所负责的病人一概不问，即使同事出现严重失误，也是如此。这种做法违反了哪一条正确处理医务人员之间关系的道德原则（ ）。
①
A.彼此独立、互相支持和帮助
②
B.彼此平等、互相协作和监督
③
C.彼此信任、互相协作和监督
④
D.彼此独立、互相协作和监督
【单选题】
某医师为不得罪同事，将病人严格区分为“你的”和“我的”，对其他医师所负责的病人一概不问，即使同事出现严重失误，也是如此。这种做法违反了哪一条正确处理医务人员之间关系的道德原则（ ）。
①
A.彼此独立、互相支持和帮助
②
B.彼此平等、互相协作和监督
③
C.彼此信任、互相协作和监督
④
D.彼此独立、互相协作和监督
【多选题】
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①
A.病人的确患有疾病
②
B.医务人员的行动与解除病人的疾苦有关
③
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④
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【单选题】
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【判断题】
作为一位合格的门店服务人员，其脑海中应起码存以下两种意识：门店服务首先要帮助顾客解决问题；服务是有价值的，门店人员还应时刻意识到服务的价值所在，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
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①
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②
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③
消除“死角、暗区和交叉带”
④
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