【单选题】【消耗次数：1】
插胃管时，病人出现呛咳、紫绀，护士应（）
①
稍停片刻再插
②
托起病人头部
③
嘱病人深呼吸
④
嘱病人作吞咽动作
⑤
立即拔出胃管
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【单选题】
为昏迷患者插鼻饲管，当胃管插至15 cm (会厌部)时，要将患者头部托起，其目的是
①
减轻患者的痛苦
②
以免损伤食道粘膜
③
避免患者恶心
④
加大咽喉部通道的弧度
⑤
使喉管肌肉舒张，便于插入
【单选题】
男性，40岁，因气胸行胸膜腔闭式引流时，发现胸瓶长玻璃管内水柱无波动，嘱病人作深呼吸后，水柱仍无波动，提示
①
胸膜腔内负压尚未恢复
②
胸膜腔内负压已恢复
③
胸膜腔内负压过大
④
胸膜腔内负压过小
⑤
引流管阻塞
【单选题】
58．男病人导尿时出现膀胱颈部肌肉收缩，阻碍导尿管插入时应
①
A．拔出导尿管重新插入
②
B．嘱病人忍耐，用力插入
③
C．让病人稍停片刻，嘱其深呼吸再缓缓插入
④
D．更换金属导尿管
⑤
E．行局麻后，再插导尿管
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
（ ）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法