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【单选题】【消耗次数：1】
内部“顾客”的满意。（ ）
① 对
② 错
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相关题目
【单选题】 内部“顾客”的满意。（ ）
①  错
②  A.对
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【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 （ ）层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是（ ）
①  利益共享
②  尊重员工
③  有效竞争
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【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（ ）
①  对
②  .错
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 顾客满意，又称（ ）
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
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【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
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【判断题】 重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 为了提高滚珠丝杠副的旋转精度，滚珠丝杠副在使用之前应该进行（ ）
①  调整径向间隙
②  预紧
③  预加载荷
④  表面清洗
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【判断题】 单片机是以顺序控制为主，能完成各种逻辑运算、定时、计数、记忆和算术运算等功能的计算机系统。
①  正确
②  错误
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【判断题】 伺服系统按控制原理不同可以分为开环、闭环和半闭环三种控制形式。
①  正确
②  错误
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【判断题】 永磁式步进电动机的转子为永磁体，定子磁极对转子的吸引力较反应式步进电动机小。
①  正确
②  错误
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【判断题】 真空吸附手是利用通电线圈的磁场对可磁化材料的作用力来实现对工件的吸附作用。
①  正确
②  错误
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【单选题】 对触发脉冲的要求有（）。
①  一定的宽度，且达到一定的电流
②  一定的宽度，且达到一定的功率
③  一定的功率，且达到一定的电流
④  一定的功率，且达到一定的电压
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【单选题】 计算机集成制造系统包括（ ）
①  CAD、CAPP、CAM
②  FMS
③  计算机辅助生产管理
④  A、B和C
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【单选题】 在自动控制系统中，步进电机通常用于控制系统的（ ）。
①  半闭环控制
②  闭环控制
③  开环控制
④  前馈控制
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【单选题】 传感器在零输入状态下，输出值的变化称为传感器的（ ）
①  线性度
②  精确度
③  零漂
④  分辨率
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【判断题】 机械传动系统的好坏不会影响整个系统的伺服性能。
①  正确
②  错误
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