【单选题】【消耗次数:1】
内部“顾客”的满意。( )
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【单选题】 内部“顾客”的满意。( )
① 
②  A.对
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
【单选题】 以下不属于内部顾客满意策划的具体内容的是( )
①  利益共享
②  尊重员工
③  有效竞争
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【判断题】 重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【简答题】 体内二氧化碳分压最低的部位是[填空(1)]。
【简答题】 平静呼吸时[填空(1)]是主动的。
【简答题】 重吸收的主要部位是[填空(1)]。
【简答题】 体内氧分压最高处是[填空(1)]。
【简答题】 体循环的静脉包括[填空(1)];[填空(2)]和心静脉系
【简答题】 血型是依据[填空(1)]的特异性凝集原而定的。
【单选题】 <img src="https://file.icve.com.cn/doc_public4/722/995/B4AF8E38823574ED8E359E66C563A5A1.png" title="1.png" alt="1.png"/>
①  K1′K3
②  (K3)2/K1
③  2′K1′K2
④  K2/K1
【单选题】 元素N的核外电子正确排布是
①  1s22s22px12py12pz1
②  1s22s12px22py12pz1
③  1s22s22px22py1
④  1s22s22px12py2
【单选题】 已知反应Cr2O72-+6Fe2++14H+?2Cr3++6Fe3++7H2O ,2Fe3+ + 2I- ? 2Fe2+ + I2在标准状况下向右进行,则标准电极电势最大的电对是 ( )
①  Fe3+/Fe2+
②  I2/I
③  -Cr2O72-/Cr3+
④  H+/H2
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①  低温低压
②  低温高压
③  高温高压
④  高温低压