某顾客在商场挑选商品时花了了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为最符合“服务群众”这一职业道德要求的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① “选好了没有”

② “选好了吗？那边还有好多顾客等着呢！”

③ “所有商品的质量都是一样的。”

④ “需要帮忙吗？”

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【单选题】假设每个售货员可以销售多种商品，则计算每个售货员销售总金额的SQL语句是（　　）。

① SELECT 售货员编号,商品编号,SUM(金额) FROM 产品ORDER BY金额

② SELECT 售货员编号,商品编号,SUM(金额) FROM 产品GROUP BY 金额

③ SELECT 售货员编号,商品编号,SUM(金额) FROM 产品 ORDER BY售货员编号

④ SELECT 售货员编号,商品编号,SUM(金额) FROM 产品 GROUP BY 售货员编号

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【单选题】面对犹豫不决的客户，销售员应？

① 介绍优点

② 告知限时、限量

③ 给其折扣

④ 帮客户做决定

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【单选题】某服装店售货员把相同的服装以600元卖给顾客A，以500元卖给顾客B，该服装店的定价属于( )。

① 顾客差异定价

② 用途差异定价

③ 空间差异定价

④ 时间差异定价

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① 正确

② 错误

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【单选题】一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。

① 依法或者依约履行义务的义务

② 提供商品和服务真实信息的义务

③ 不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

④ “三包”的义务

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【单选题】某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于_________。

① 顾客差别定价

② 产品形式差别定价

③ 产品部位差别定价

④ 销售时间差别定价

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① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

① 职业道德有时起作用，有时不起作用

② 有职业道德的人一定能胜任工作

③ 职业道德无关紧要，可有可无

④ 没有职业道德的人干不好任何工作

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① 正确

② 错误

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【单选题】在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，售货员此时应当（　），能够更好地实现交易？　

① 给客户较大的空间

② 采取主动法为客户介绍商品

③ 采取松动模式

④ 多向客户提问题以了解基本情况

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【判断题】个案工作时，制定目标应遵循的原则有：双方协商原则；目标一致原则；合适性和可行性原则；目标通俗易懂。

① 正确

② 错误

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【判断题】现实治疗模式创立者是威廉·格拉瑟。

① 正确

② 错误

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【判断题】个案工作时，收集资料的主要内容包括：个人系统、家庭系统、组织系统和社区系统。

① 正确

② 错误

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【判断题】心理与社会治疗模式的理论基础包括四个基本假设：第一、人在情景中；第二、个人过去的成长经历对当前状况的影响；第三、个人与环境的互动；第四、每个人都被视为有价值和有发展潜质的个体。

① 正确

② 错误

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【判断题】沟通游戏是萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种介入手段。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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