企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

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① 对

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】 （）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 （）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。

① 对

② 错

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 （）有一类组织，由于本身知名度就较高，所以一般不需要提高知名度，只要围绕如何提高美誉度下功夫就行了。这指的是：

① 企业

② 政府

③ 事业单位

④ 社会团体

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【判断题】 A: I’m sorry I’m late again. B: Never mind.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: That box is too heavy for me to lift. B: Ill give you a hand.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A:How long does it take to get there? B: About 20 miles.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: I must apologize to you for the delay. B: You are welcome.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: How is the child? B: He is much better.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: I broke the vase accidentally. B: Not at all.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Who is the girl? B: She is my sister.

① 正确

② 错误

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【判断题】 A: Whats your job? B: I am an accountant.

① 正确

② 错误

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【单选题】 A: Smoking is forbidden in the workshop, please stop it. B: Sorry, [填空].

① I am not sure

② I have no idea

③ I do know

④ I did not know

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【单选题】 A: I feel quite sick, doctor. B: [填空] A: Im not sure, but I have got a bad headache.

① How long have you been sick?

② Im sorry to hear that

③ How are you feeling now?

④ Do you have a fever?

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