【多选题】【消耗次数：1】
同理心倾听的要求有
①
做到将心比心的辨识
②
抓住当事人的内心世界
③
将辨识的情绪反馈给当事人
④
引导解决问题
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【简答题】
何谓当事人？广义的诉讼当事人有哪几类？
【简答题】
沟通中的冲突给当事人带来不同的结果，有时冲突是解决问题的[填空1]。
【多选题】
下列关于仲裁当事人的特征的表述，正确的有（ ）
①
仲裁当事人的法律地位平等
②
仲裁当事人必须是有效仲裁协议的签订或继受主体
③
仲裁当事人现实地发生了仲裁协议所约定的具有可仲裁性的民事纠纷
④
仲裁当事人可以以他人的名义实施仲裁活动
【多选题】
当事人可以申请撤销仲裁裁决的情形有（ ）。
①
没有仲裁协议的
②
仲裁委员会无权仲裁的
③
对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的
④
仲裁程序违法的
⑤
仲裁员受贿的
随机题目
【多选题】
商务着装要遵循的原则是（）
①
穿衣禁忌：薄、透、轻、拖、艳
②
全身不超过三件配饰
③
忌彩色糖果袜、忌露出肌肤、忌易跳丝
④
修身且剪裁良好能够显示女士曲线的着装
⑤
全身不超过五件配饰
【多选题】
商务称呼的礼仪中，正确的称呼（）
①
只称呼职务
②
只称呼职称
③
在职称前加上姓氏或姓名
④
关系近的可以称呼外号
⑤
根据情况可以称呼“伙计”、“小妹”、“师傅”
【多选题】
正确坐姿有（）
①
入座时要稳、要轻、要抓紧时间
②
面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额
③
双肩放松平正，两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上
④
坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直
⑤
双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠
⑥
坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之一，脊背轻靠椅背
【多选题】
关于仪表中表述正确的有（）
①
适宜的耳钉是被允许的，仅且一对
②
适宜的项链被允许，仅且一条
③
全身不超过三种品类饰品
④
手链、手镯、手串、脚链不被允许
⑤
玉佩、红绳金器项链是被允许的