要想避免沟通中的冲突，要考虑以下几个因素：

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【多选题】【消耗次数：1】

① 交流对象的性别

② 交流对象的年龄

③ 交流对象的身份

④ 交流对象的心理需求

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① 个体间沟通

② 团队沟通

③ 组织间沟通

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① 正确

② 错误

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① 使用相同的语言文字

② 具有相似的社会角色和地位

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④ 不同的年龄

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① 新员工

② 在职员工

③ 主管

④ 高层领导

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① 语言

② 方式

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④ 内容

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① 语言简洁明确

② 表达的内容要贴切

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④ 表达中可包含暗示性语言

⑤ 使用保护性语言，忌用伤害性语言

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【单选题】肢体交流占到沟通效果的（）%以上

① A 20

② B 30

③ C 40

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【多选题】以下属于家园现场沟通交流方式的有

① 家园练习册

② 家园联系栏

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【单选题】在考虑谁是你的沟通对象的时候，以下不在考虑范围的是？

① 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理

② 是否需要给部门内所有成员发电子邮件

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① 交流接触器有短路环，而继电器没有

② 交流接触器有主、辅助触点之分，而继电器没有

③ 没有区别

④ 以上都不对

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① 旅游学

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① 正确

② 错误

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① ①②③④⑤

② ①②③④

③ ①②③⑤

④ ①②④⑤

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④ 桂林国家森林公园

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① ①②③

② ②③④

③ ①③④

④ ①②③④

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① 恒山

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 佛塔

② 寺庙

③ 石窟

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