实现差异化的途径多种多样，包括（）等

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【多选题】【消耗次数：1】

实现差异化的途径多种多样，包括（）等

① 产品设计

② 品牌形象

③ 服务方式

④ 促销手段

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【多选题】服务差异化主要包括（）

① 人员多样化

② 产品多样化

③ 服务多样化

④ 服务特色化

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【多选题】差异化战略的实现途径一般有（）。

① 思维差异

② 功能差异

③ 质量差异

④ 品牌差异

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【判断题】当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）　　　

① 正确

② 错误

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【多选题】差异化的基本途径有（）。

① 产品

② 人事

③ 形象

④ 服务

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【单选题】产品差异化运作是依循定位策略差异化、单一产品差异化和产品组合差异化三个方面展开的。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合

② 服务市场定位

③ 服务产品的特征

④ 服务营销理念

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【判断题】相对于产品功效的差异化，产品包装的差异化更难获得。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【多选题】产品差异化战略的缺点有（）

① 成本过高

② 市场占有率较少

③ 成本较低

④ 顾客忠诚度低

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【单选题】在既有的资源约束下，产品差异化的实现途径包括：产品的专业化、产品的权威化、产品的高端化、产品的关联化。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】增值税一般纳税人因自然灾害发生的材料损失，应当将增值税进项税额转出。

① 正确

② 错误

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【判断题】商业折扣和现金折扣都会影响销售的会计处理。

① 正确

② 错误

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【多选题】企业下列活动形成的经济利益流入中，构成其收入的有(　　)。

① 出售原材料

② 出售无形资产

③ 出租无形资产

④ 出售固定资产

⑤ 出租固定资产

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【单选题】企业出售下列资产取得的收益中，应当列入营业外收入的是(　　)。

① 出售原材料

② 出售无形资产

③ 出售报废的固定资产

④ 出售持有待售的固定资产

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【单选题】企业一定期间的净利润是指(　　)。

① 营业利润

② 营业利润加营业外收支净额

③ 营业利润减所得税费用

④ 利润总额减所得税费用

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【单选题】下列各项中，不属于短期职工薪酬的是(　　)。

① 企业支付给职工的加班工资

② 企业支付给职工的绩效奖金

③ 企业为职工支付的医疗保险金

④ 企业提前与职工解约支付的补偿

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【判断题】因提前解除与职工的劳动关系给予的补偿，应当确认为当期的管理费用。

① 正确

② 错误

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【判断题】企业股东大会决定宣告发放现金股利和股票股利时，应作为负债和利润分配处理。

① 正确

② 错误

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【判断题】应付账款的入账价值既包括商品不含税价款，也包括增值税的进项税额。

① 正确

② 错误

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【判断题】在债务重组中，由债权人豁免的债务可以计入资本公积。

① 正确

② 错误

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