【多选题】【消耗次数:1】
影响消费者购买行为的主要因素包括( )
A、文化因素
B、社会因素
C、环境因素
D、个人因素
E、心理因素
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【判断题】 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中,心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。( )
①  正确
②  错误
【简答题】 影响生产者购买决策的主要因素包括[填空]、[填空]、人际因素和个人因素。
【简答题】 简述影响消费者购买决策的主要因素。
【单选题】 影响生产者购买决策的主要因素不包括
①  环境因素
②  组织因素
③  人际因素
④  心理因素
【单选题】 消费者行为学的研究内容由影响消费者行为的因素决定,主要的影响因素不包括( )
①  环境因素
②  科学因素
③  市场营销因素
④  自身因素
【单选题】 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?( )
①  环境
②  文化
③  组织
④  个人
【单选题】 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?
①  环境
②  文化
③  组织
④  个人
【单选题】 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?( )
①  环境
②  文化
③  组织
④  个人
【单选题】 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?
①  环境
②  文化
③  组织
④  个人
【多选题】 影响消费者购买行为的内在因素包括( )
①  动机
②  感受
③  态度
④  学习
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【判断题】 夜审工作就是将上夜班时所受到的账单登录在客人账单上,并做好汇总和核查工作。
①  正确
②  错误
【判断题】 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
①  正确
②  错误
【判断题】 政府主管部门及行业协会称组织和机会对饭店价格政策的制约俗称“价格门槛”。
①  正确
②  错误
【判断题】 客人换房后,应将原来的房态更改为空房。
①  正确
②  错误
【判断题】 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
【单选题】 前厅销售人员在销售中档客房时,通常应选择___________方式。
①  夹心式报价
②  冲击式报价
③  鱼尾式报价
【判断题】 前厅部是宾客第一次接触的部门,是给客人留下第一印象的地方
①  正确
②  错误
【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
【判断题】 制定前厅岗位职责的“三化”原则是责任明确化、任务具体化、操作程序化。
①  正确
②  错误