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【单选题】【消耗次数:1】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义,是因为
①
专业客服学历更高
②
专业客服工作经验更久
③
专业客服具有相关资格证书
④
兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
参考答案:
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相关题目
【单选题】
( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①
商品规格
②
商品使用方法
③
商品特性
④
商品售后服务
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【判断题】
文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①
正确
②
错误
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【判断题】
经济法具有较强的专业性,经济法执法机构多为专业性较强的机构。
①
正确
②
错误
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【判断题】
学生已获得与修读专业相近的职业资格证书或通过相关职业资格课程考试,可免修相关课程。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客服在登记客户信息时,首先要()
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
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【多选题】
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①
是饭店的门面
②
是信息“枢纽”
③
是客服纽带
④
是决策参谋
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【判断题】
专业技术资格是专业技术人员水平能力的标志。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
15. _____ Yellow River is_____ second largest river in China.
①
The, /
②
. /, the
③
The, the
④
The, a
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【单选题】
30.We heard the news on _____ radio. They watched the news on _____ television.
①
the ;/
②
a;/
③
/ ;the
④
one;/
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【单选题】
6.The university has introduced a new _______ of conduct on university life.
①
discipline
②
. code
③
key
④
. principle
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【单选题】
7.We could see he felt ______ as he pointed and laughed at them.
①
inferior
②
. stupid
③
superior
④
advanced
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【单选题】
21.Did you hear_____ noise just now?
①
the
②
a
③
/
④
one
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【单选题】
27. I know the meeting will be on ______ Sunday in June, but I don’t know the exact date yet.
①
the
②
a
③
/
④
each
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【单选题】
22. ______ Renaissance was the period of the revival of classical art and literature in the 14th to 16th centuries.
①
The
②
a
③
/
④
. one
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【单选题】
10.A discount will be offered to _____ customers to the store.
①
usual
②
ordinary
③
regular
④
old
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【单选题】
17. Realizing the immense international pressure, the President_____ stepped down.
①
conspicuously
②
gracefully
③
lonely
④
. truly
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【单选题】
2. Whenever I called in on Paul, he _______ on the phone.
①
talked
②
is talking
③
was talking
④
will talk
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