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【单选题】【消耗次数:1】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义,是因为
①
专业客服学历更高
②
专业客服工作经验更久
③
专业客服具有相关资格证书
④
兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
参考答案:
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相关题目
【单选题】
( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①
商品规格
②
商品使用方法
③
商品特性
④
商品售后服务
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【判断题】
文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①
正确
②
错误
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【判断题】
经济法具有较强的专业性,经济法执法机构多为专业性较强的机构。
①
正确
②
错误
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【判断题】
学生已获得与修读专业相近的职业资格证书或通过相关职业资格课程考试,可免修相关课程。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客服在登记客户信息时,首先要()
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
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【多选题】
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①
是饭店的门面
②
是信息“枢纽”
③
是客服纽带
④
是决策参谋
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【判断题】
专业技术资格是专业技术人员水平能力的标志。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列哪一项不是端午节的习俗?
①
吃粽子
②
喝雄黄酒
③
吃青团
④
系五彩丝带
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【单选题】
新疆维吾尔族的特色有( )
①
大盘鸡
②
酥油茶
③
奶豆腐
④
竹筒饭
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【多选题】
铁的良好来源应包括()
①
动物血?
②
菠菜
③
牛肉
④
动物肝脏
⑤
鱼肉
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【多选题】
成年人机体能量消耗主要用于:?(?)
①
生长发育
②
基础代谢
③
疾病能量代谢
④
食物特殊动力作用
⑤
活动与各种劳动
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【多选题】
孕妇常见的营养缺乏病有:?(?)
①
坏血病
②
营养性贫血
③
骨质软化症
④
癞皮病
⑤
营养不良性水肿
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【单选题】
具有抗氧化作用的维生素是()
①
维生素A
②
维生素D
③
维生素E
④
叶酸
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【单选题】
哪种保健功能卫生部不受理和批准()
①
抗疲劳
②
辅助抑制肿瘤,防癌.
③
减肥
④
调节血脂
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【单选题】
蒸馏酒的主要卫生问题是(?)
①
甲醇
②
细菌污染
③
黄曲霉毒素
④
食品添加剂
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【单选题】
与老年人容易发生的腰背酸痛有较密切关系的营养素是( )
①
钠
②
钙
③
铜
④
维生素A
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【单选题】
下列哪项不是脂类的营养学意义()
①
促进脂溶性维生素吸收
②
提供能量
③
构成机体组织和重要物质
④
提供必需氨基酸
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