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【单选题】【消耗次数:1】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义,是因为
①
专业客服学历更高
②
专业客服工作经验更久
③
专业客服具有相关资格证书
④
兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
参考答案:
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相关题目
【单选题】
( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①
商品规格
②
商品使用方法
③
商品特性
④
商品售后服务
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【判断题】
文字表达能力是电商客服人员最基本的能力
①
正确
②
错误
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【判断题】
经济法具有较强的专业性,经济法执法机构多为专业性较强的机构。
①
正确
②
错误
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【判断题】
学生已获得与修读专业相近的职业资格证书或通过相关职业资格课程考试,可免修相关课程。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客服在登记客户信息时,首先要()
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
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【多选题】
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①
是饭店的门面
②
是信息“枢纽”
③
是客服纽带
④
是决策参谋
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①
运输
②
保管
③
包装
④
仓储
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【判断题】
专业技术资格是专业技术人员水平能力的标志。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
用80C51的定时器T1作计数方式,使用工作方式2,则工作方式控制字为( )。
①
20
②
6
③
2
④
60
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【单选题】
MCS-51单片机在同一级别里除串行口外,级别最低的中断源是。
①
外部中断1
②
定时器T0
③
定时器T1
④
串行口
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【单选题】
下列指令能能使累加器A低4位不变,高4位置F的是( )。
①
(A)=28H (C)=1
②
(A)=29H (C)=1
③
(A)=68H (C)=0
④
(A)=29H (C)=0
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【单选题】
定时器T1作定时方式,使用工作方式2,则初始化编程为( )。
①
MOV TOMD,#06H
②
MOV TOMD,#20H
③
MOV TOMD,#10H
④
MOV TOMD,#60H
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【单选题】
8051单片机的定时器T1用作定时方式时是。
①
由内部时钟频率定时,一个时钟周期加1
②
由内部时钟频率定时,一个机器周期加1
③
由外部时钟频率定时,一个时钟周期加1
④
由外部时钟频率定时,一个机器周期加1
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【单选题】
当CPU响应外部中断0 INT0的中断请求后,程序计数器PC的内容是 ( )。
①
001BH
②
0013H
③
000BH
④
0004H
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【单选题】
8051单片机的定时器T1用作计数方式时计数脉冲是。
①
外部计数脉冲由T1(P3.5)输入
②
外部计数脉冲由内部时钟频率提供
③
外部计数脉冲由T0(P3.4)输入
④
由附加的外部脉冲计数器来计数
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【单选题】
使定时器T0停止计数的指令是( )。
①
CLR TR0
②
CLR TR1
③
SETB TR0
④
SETB TR2
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【单选题】
用80C51的定时器T1作定时方式,用方式1工作,则工作方式控制字为( )。
①
50H
②
10H
③
5H
④
1H
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【单选题】
用8051的定时器,若可以软件启动,应使TOMD中的。
①
GATE位置1
②
C/<img width=15 height=13 src=http://www.ahjxjy.cn/design/html/js/vender/ueditor/themes/default/images/spacer.gif word_img=file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml207924\wps11.jpg style=background:url(http://www.ahjxjy.cn/design/html/js/vender/ueditor/themes/default/images/word.gif) no-repeat center center;border:1px solid #ddd/>位置1
③
GATE位置0
④
C/<img width=15 height=13 src=http://www.ahjxjy.cn/design/html/js/vender/ueditor/themes/default/images/spacer.gif word_img=file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml207924\wps12.jpg style=background:url(http://www.ahjxjy.cn/design/html/js/vender/ueditor/themes/default/images/word.gif) no-repeat center center;border:1px solid #ddd/>位置0
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