《诗经》又称《诗三百》，一共有300篇。

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③ 钻石层

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【单选题】在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）。

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

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② 20%构成最高层的客户

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

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