酶免检测血液样本应留取多少ml血液样本：

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【单选题】【消耗次数：1】

① 3ml

② 5ml

③ 4ml

④ 6ml

⑤ 10ml

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【判断题】使用50ml的移液管可以吸取10ml的待测溶液。

① 正确

② 错误

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【单选题】老年人每天的饮水量应不低于1500ML，以1500ML~1700ML为宜。

① 对

② 错

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【单选题】从1L 1mol/L NaCl溶液中分别取出100ml、10ml和1 ml,它们的物质的量浓度分别（）、（）、（）mol/L。

① 10 ,1 ,0.1

② 1 ,1 ,1

③ 2, 2, 2

④ 100,10 ,1

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【单选题】中国药典规定，乙醇未指明浓度时。均系指（ml/ml）的乙醇

① 50%

② 75%

③ 85%

④ 95%

⑤ 90%

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【单选题】颅内压增高时应限制每日摄入量在多少ml以内

① 1000ml

② 1000~1500ml

③ 1500~2000ml

④ 2000~2500ml

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【判断题】酒剂中每1L供试液中含甲醇量不得超过0.05%（mL/mL）

① 正确

② 错误

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【单选题】大咯血为24h咯血量超过400ml，或一次咯血量大于200ml，或48h内咯血量超过（）ml。

① 500

② 600

③ 800

④ 1000

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【单选题】气管插管时应向套囊内注空气约多少ml

① 1-3

② 3-5

③ 5-7

④ 7-9

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【单选题】尿标本中的白细胞在（）个/mL以上，细菌多于105个/mL，都可判断为尿路感染。

① 9

② 12

③ 10

④ 11

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【单选题】如量取15 mL的液体，应选用量筒的容量为（）。

① 50mL

② 20mL

③ 10mL

④ 100mL

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

③ 竞争

④ 价格

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去；而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

③ 客户满意，客户价值

④ 客户满意，客户忠诚

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