【简答题】【消耗次数:1】
使用咽拭子采集上呼吸道标本时应嘱咐病人[填空(1)],拭子涂擦部位在[填空(2)]或[填空(3)],要避免拭子接触[填空(4)]和[填空(5)]。
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【单选题】 采取呼吸道样本(鼻拭子、咽拭子、含漱液或 痰液)需要准备的采样器材有( )
【单选题】 咽拭子采集部位的关键点是什么?
①  咽拭子:两侧咽扁桃体和咽后壁上下擦拭至少30秒
②  咽拭子:两侧咽扁桃体稍微用力来回转动擦拭,然后在咽后壁上下擦拭至少30秒
③  咽拭子:两侧咽扁桃体稍微用力擦拭,然后再在咽后壁上下擦拭至少3次
④  咽拭子:两侧咽扁桃体来回转动擦拭,然后再在咽后壁上下擦拭至少1次
【单选题】 鼻、咽拭子采集时注意事项包括( )
【单选题】 鼻拭子采集的关键点是什么?
①  鼻拭子:待拭子顶端到达鼻咽腔后壁时,轻轻旋转一周
②  鼻拭子:沿下鼻道的底部向后缓慢深入,待拭子顶端到达鼻咽腔后壁时,轻轻旋转三周
③  鼻拭子:沿上鼻道的底部向后缓慢深入,待拭子顶端到达鼻咽腔后壁时即可
④  鼻拭子:沿中鼻道的底部向后缓慢深入,待拭子顶端到达鼻咽腔后壁时,轻轻旋转三周
【单选题】 关于咽拭子采集的步骤,以下说法错误的是 ( )
【简答题】 直肠拭子
【单选题】 用于核酸检测的拭子应使用( )
【判断题】 疑似中毒性菌痢的患者可以使用肛门拭子法采集标本。
①  正确
②  错误
【单选题】 新冠病毒咽拭子釆集后,标本常温存放不得超过( )时间
【简答题】 采集痰液标本的方法有[填空(1)]、[填空(2)]、[填空(3)]、[填空(4)]、[填空(5)]和用于厌氧培养的[填空(6)]。
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【单选题】 销售谈判技巧主要包括哪些技巧( )
①  销售谈判技巧——“听”的要诀
②  销售谈判技巧——“问”的要诀
③  销售谈判技巧——“答”的要诀
④  以上选项全部正确
【单选题】 掌握销售谈判技巧——“听”的要诀,要做到以下哪些( )
①  专心致志,集中精力地倾听
②  克服先入为主的倾听做法
③  注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列关于销售谈判技巧——“问”的要诀,叙述错误的是( )
①  应预先准备好问题
②  尽量提出那些可能会阻碍对方让步的问题
③  不要问起来接连不断
④  要以诚恳的态度来提问
⑤  注意提问的句式应尽量简短
【单选题】 掌握销售谈判技巧——“答”的要诀,销售人员必须应该要做到以下哪几点( )
①  回答问题之前,要给自己留有思考时间
②  把握对方提问的目的和动机,才能决定怎样回答
③  逃避问题的方法是避正答偏,即顾左右而言他
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列关于眼睛所传达的信息,叙述错误的是( )
①  根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受
②  眨眼频率较高,有不同的含义
③  根本不看对方,而只听对方讲话,是试图掩饰什么的表现
④  眼睛瞳孔放大,炯炯有神,表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态
⑤  瞪大眼睛看着对方讲话的人,表示他对对方有很大的兴趣
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【单选题】 销售人员不能限制或阻止顾客异议,只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则( )
①  情绪轻松,避免紧张
②  认真倾听,真诚欢迎
③  重述问题,证明了解
④  审慎回答,保持友善
⑤  尊重顾客,圆滑应付
⑥  以上选项全部正确
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确