文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

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文字表达能力是电商客服人员最基本的能力

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① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【多选题】提高口语表达能力的方法?

① 看书

② 上课

③ 朗读

④ 多讲

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① 对

② 错

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【判断题】客服人员最好是细致、耐心、机灵的女孩，最基本的要求是普通话标准、打字速度快、反应灵敏。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】社区护士最基本的能力是（）

① 社区实践能力

② 分析评估能力

③ 管理和财务规划能力

④ 应对多元化能力

⑤ 沟通能力

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】当孩子具有语言表达能力后要给孩子说的机会

① 正确

② 错误

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【单选题】通常所说的ADSL是指（）

① 上网方式

② 电脑品牌

③ 网络服务商

④ 网页制作

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【单选题】（）是有成千上万个局域网、城域网及广域网互连而组成的一个跨国界、覆盖全球的巨大网络

① E-mail

② ARPnet

③ Internet

④ 数字信号

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【单选题】如果申请了一个免费电子信箱为：zjxm@sina.com，则该电子信箱的账号是（）

① zjxm

② @sina.com

③ @sina

④ sina.com

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【单选题】 http是一种（）

① 域名

② 高级语言

③ 服务器名称

④ 超文本传输协议

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【单选题】 Word 2010是( )

① 文字处理软件

② 系统软件

③ 硬件

④ 操作系统

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【单选题】对Word 2010文档的窗口进行最小化操作( )

① 会将指定的文档关闭

② 会关闭文档及其窗口

③ 文档的窗口和文档都没关闭

④ 会将指定的文档从外存中读入,并显示出来

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【单选题】在Word 2010中,用户同时编辑多个文档,要一次将它们全部保存应( )操作

① 按住 Shift键,并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令

② 按住Ctrl键,并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令

③ 直接选择“文件”菜单中“另存为”命令

④ 按住Alt键,并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令

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【单选题】用Word 2010软件编辑文字时,要将选定区域的内容放到的剪贴板上,可单击工具栏中（）

① 剪切或替换

② 剪切或清除

③ 剪切或复制

④ 剪切或粘贴

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【单选题】设置字符格式用( )操作

① “格式”工具栏中的相关图标

② “常用”工具栏中的相关图标

③ “格式”菜单中的“字体”选项

④ “格式”菜单中的“段落”选项

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【单选题】某段文字行距为固定值15磅，这时在该段落中插入一幅高度大于行距的图片，结果为（）

① 系统显示出错信息，图片不能插入

② 图片能插入，图片自动浮于文字上方

③ 图片能插入，系统自动调整行距，以适应图片高度的需要

④ 图片能插入，但无法全部显示插入的图片

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