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【单选题】【消耗次数：1】
平壁导热速率的公式中，推动力是（ ）。
① 动能差
② 热量差
③ 温度差
④ 动量差
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②  错误
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②  (2) R1R2R3 ；
③  (3) R1 R3 R2 ；
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
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④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 对于一个拨号上网用户,如果当他的电子邮件到达时,该用户的电脑没有上网,那么已到达的电子邮件将________.
①  退回给发信人
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③  保存在该用户服务商的主机上
④  对方会自动重新发送
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【单选题】 在电子商务下,物流的运作是以________为中心的.
①  信息
②  商品
③  企业
④  客户
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【单选题】 主机域名pcl.hncc.edu.cn由四个子域组成,请问一个主机域名最少需要几个子域构成.________.
①  0
②  2
③  3
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①  其目的在于消除在线商务活动的缺陷
②  这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法
③  安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围
④  在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足
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①  非对称
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④  SSL
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【单选题】 在Outlook Express中,已发送邮件文件夹保存的电子邮件是________.
①  等待发送的邮件
②  已经发送出去的邮件
③  发送不出去的邮件
④  发送出去被退回的邮件
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【单选题】 智能卡(IC)上的价值由________保护,只有用户能访问它.
①  个人密码(PIN)
②  数字信封
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【单选题】 电子市场就是指利用通讯网络特别是商务平台开展商品、服务、信息的买卖。下面不是电子市场类型的是（ ）
①  买方市场
②  卖方市场
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【单选题】 从FTP服务器下载免费软件时,是用________账号登录并下载文件的.
①  匿名
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