【单选题】【消耗次数:1】
在资源管理器中,要选择不连续的多个文件,应( )。
按住Ctrl键,先单击第一个文件,再单击最后一个文件
先单击第一个文件,然后按住Ctrl键不放,再单击其他要选择的一个文件
先单击第一个文件,按住Shift键,再单击最后一个文件
连续单击要选择的文件
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【单选题】 导入多个不连续的文件应按住 ( )键再逐个单击各个文件;导入多个连续的文件应单击第一个文件后,按住( )键再单击最后一个文件,然后单击“打开”按钮。
①  Shift;Ctrl
②  Alt;Ctrl
③  Ctrl;Shift
④  Tab;Shift
【单选题】 在资源管理器中,单击第一个文件名后,按住( )键,再单击最后一个文件,可选定一组连续的文件
①  Alt
②  Tab
③  Shift
④  Ctrl
【单选题】 要选定连续的多个文件时,单击第1个文件后,应按住( )键再单击最后一个文件。
①  Shift
②  Ctrl
③  Alt
④  Alt+Ctrl
【单选题】 在Windows 7中,选择多个连续的文件或文件夹,应首先选定第一个文件或文件夹,然后按( )键不放,再单击最后一个文件或文件夹。
①  Tab
②  Alt
③  Shift
④  Ctrl
【单选题】 在Excel 2010中选择多个不相邻的工作表,可先单击第一个工作表标签,然后按住( )键,再单击其他工作表标签
①  Alt
②  Ctrl
③  Shift
④  Enter
【单选题】 在Windows中,要取消已经选定的多个文件或文件夹中的一个,应该按下键盘上的____键再单击要取消项。
①  Ctrl
②  Shift
③  Alt
④  Esc
【单选题】 在Excel 2010中要同时选中多个不连续的单元格,在选定第一个单元格后,按住( )键不放,再单击第二、第三甚至更多单元格。
①  Shift
②  Alt
③  Ctrl
④  Ctrl+Alt
【判断题】 创建一个文件夹,最简单的方法是单击鼠标右键,选择“新建”选项。
①  正确
②  错误
【判断题】 创建一个文件夹,最简单的方法是单击鼠标右键,选择“创建”选项。
①  正确
②  错误
【单选题】 在windows7资源管理器中,要一次选择多个不连续的文件,应进行的操作是()
①  依次单击各个文件
②  按住CTRL键,并依次单击各个文件
③  按住ALT键,并依次单击各个文件
④  同时按键盘上的CTRL+A
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【判断题】 一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 “数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列属于客户交易性数据的有(    )。
①  客户交货要求
②  客户的工作类型
③  客户收到的电话促销
④  客户的性别
【单选题】 构建测评项目体系的原则不包括以下哪项( )。
①  全面性
②  代表性
③  变动性
④  可区分性
【单选题】 下面哪个选项( )不是实施个性化服务所必须的条件。
①  拥有完善的基本服务
②  良好的品牌形象
③  良好的企业盈利率
④  完善的数据库系统
【单选题】 如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是( )。
①  一级关系营销
②  二级关系营销
③  三级关系营销
④  四级关系营销
【单选题】 关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。
①  产品的包装
②  附在实体产品之上的服务
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④  产品的使用价值
【单选题】 下列不属于客户描述性数据的是( )。
①  客户家庭成员情况
②  行为爱好
③  降价销售
④  信用情况
【单选题】 互动营销强调(    )。
①  企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系
②  企业和消费者间交互式交流的双向推动
③  企业对消费者的单向推动
④  以上均正确
【单选题】 关系营销将建立与发展同所有( )之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
①  消费者
②  供应商
③  竞争对手
④  利益相关者