【单选题】【消耗次数:1】
倾听的过程中应注意()。
面带微笑
交谈中要多讲多听,不随意打断他人的讲话
倾听时偶尔挑毛病
以上都是
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【单选题】 ( )、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
①  耐心倾听
②  表示同意观点
③  注视对方
【单选题】 不随意注意又称为( )。
①  无意注意
②  有意注意
③  有意后注意
④  以上说法都不正确
【单选题】 交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )也是的沟通技巧,养老护理员与老年人或家属交谈时,选择光线充足的地方,让双方都能看清楚对方,要面带微笑、平易近人。
①  真诚的表扬欣赏
②  安全轻松的氛围
③  积极的倾听
④  亲切的语音语调
【单选题】 学会倾听在沟通过程中至关重要,下列说法哪项是好的倾听习惯()
①  喜欢批评或打断对方
②  创造谈话兴趣
③  反应过于情绪化
④  表现出对话题缺乏兴趣
⑤  注意力不集中
【单选题】 张开双臂,面带微笑,去迎接未来,用微笑面对挫折和失败。是指:
①  PNA定律
②  ABP定律
③  PMA定律
④  ABC定律
【单选题】 还价过程中,对产品再三挑毛病、找岔子,迫使对方让步的做法叫做( )
①  含而不露
②  积少成多
③  针锋相对
④  吹毛求疵
【单选题】 倾听的客观障碍是指在倾听的过程中客观存在的障碍,它是不以人的意志为转移的。下面哪项不是倾听的客观障碍(    )
①  倾诉者态度
②  倾听者的理解能力
③  环境障碍
④  倾诉者的表达能力
【多选题】 下列属于不随意运动的是
①  舞蹈样运动
②  手足搐搦
③  共济运动
④  静止性震颤
⑤  扑翼样震颤
【多选题】 下列各项中,属于谈判中倾听 “五要”技巧的是( )
①  要专心致志、集中精力倾听
②  要通过笔记来集中精力
③  要有鉴别地倾听对方发言
④  要做到先入为主的倾听
随机题目
【单选题】 在Windows 10 中,对桌面背景的设置可以通过( )。
①  鼠标右键单击我的电脑,选择属性菜单项
②  鼠标右键单击开始菜单
③  鼠标右键单击桌面空白区,选择个性化菜单项
④  鼠标右键单击任务栏空白区,选择属性菜单项
【单选题】 关于Windows 10 操作系统,下列说法正确的是( )。
①  是用户与软件的接口
②  不是图形用户界面操作系统
③  是用户与计算机的接口
④  属于应用软件
【单选题】 Windows 10 中,不能对窗口进行的操作是( )。
①  粘贴
②  移动
③  大小调整
④  关闭
【单选题】 把Windows 10 的应用程序窗口和对话框窗口比较,应用程序窗口可以移动和改变大小,而对话框窗口一般( )。
①  既不能移动,也不能改变大小
②  仅可以移动,不能改变大小
③  仅可以改变大小,不能移动
④  既能移动,也能改变大小
【单选题】 在Windows 10中,关于桌面上的图标,正确的说法是( )。
①  删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,就是删除对应的应用程序文件
②  删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,并未删除对应的应用程序文件
③  在桌面上建立应用程序的快捷方式图标,就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
④  在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标,而不能建立文件夹快捷方式图标
【单选题】 关闭“当前窗口”或结束“当前应用程序的运行”的快捷键是( )。
①  Alt+F4
②  Ctrl+F4
③  Ctrl+Alt+del
④  Alt+F3
【单选题】 在Windows 10 中,下列关于对话框的描述,不正确的是( )。
①  弹出对话框后,一般要求用户输入或选择某些参数
②  在对话框中“输入或选择”操作完成后,按确定按钮对话框被关闭
③  若想在未执行命令时关闭对话框,可选择取消按钮,或按Esc键
④  对话框不能移动
【单选题】 Windows 10操作系统的特点不包括( )。
①  图形界面
②  多任务
③  即插即用(英文为 Plug-and-Play,缩写为PnP )
④  卫星通信
【单选题】 在Windows 10 的支持下,用户( )。
①  最多只能打开一个应用程序窗口
②  最多只能打开一个应用程序窗口和一个文档窗口
③  最多只能打开一个应用程序窗口,而文档窗口可以打开多个
④  可以打开多个应用程序窗口和多个文档窗口
【单选题】 Windows 10 的桌面是指( )。
①  整个屏幕
②  全部窗口
③  某个窗口
④  活动窗口