服务人员要对在服务过程中出现的各种烦琐和波折，做好充分的心理准备并始终对工作充满热心和（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 耐心

② 真诚

③ 细致

④ 周到

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】服务人员在与服务对象的接触与交往中，要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

查看完整题目与答案

【单选题】心理服务人员应当具有良好的形象和符合（）的职业行为。

① 道德伦理规范

② 职业规范

③ 心理服务规范

④ 心理服务规范

查看完整题目与答案

【单选题】 ________是指从业人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度

① 可塑性

② 感受性

③ 灵敏性

④ 忍耐性

查看完整题目与答案

【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

查看完整题目与答案

【单选题】服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁，不能外泄。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】老年婚恋服务人员应具备善于了解征婚者，关注征婚者的生活，积极主动做好服务工作的职业素质。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候，不宜说?

① 公公

② 婆婆

③ 老家伙

④ 老人家

查看完整题目与答案

【单选题】一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的（）。

① 周到

② 细致

③ 耐心

④ 真诚

查看完整题目与答案

【判断题】服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】（）也叫澄清，指的是心理服务人员帮助服务对象清楚、准确地表达他们的观点，他们所经历的事情，并弄清楚他们背后的情感体验。

① 具体化技巧

② 提问的技巧

③ 自我暴露的技巧

④ 情感反馈和表达技巧

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】 DVD采用哪个标准对视频进行压缩。

① MPEG-1标准

② MPEG-2标准

③ MPEG-4标准

④ MPEG-7

查看完整题目与答案

【单选题】所定义的帧内编码帧（I帧图像）是指

① 插补的图像

② 全帧压缩编码帧，不需要参考其他画面

③ 运动发生位移的图像

④ JPEG图像

查看完整题目与答案

【单选题】图像序列中的两幅相邻图像，后一幅图像与前一幅图像之间有较大的关联，这是什么冗余？

① 空间冗余

② 时间冗余

③ 信息熵冗余

④ 视觉冗余

查看完整题目与答案

【单选题】常用的压缩编码方法分为无损压缩和有损压缩，下面哪一个属于无损压缩。

① DCT离散余弦变换编码

② 子带编码

③ 模型编码

④ 霍夫曼编码

查看完整题目与答案

【单选题】 JPEG标准中宏区块可分成几个8×8样点组成的像块？

① 1个

② 2个

③ 4个

④ 8个

查看完整题目与答案

【单选题】在MPEG中为了提高数据压缩比，采用的方法是？

① 动补偿的运动估计

② 减少时域冗余与空间冗余

③ 帧内图像数据与帧间图像数据压缩

④ 向前预测与向后预测

查看完整题目与答案

【单选题】霍夫曼编码采用的是哪种编码原理。

① 平均码长

② 自适应码长

③ 变字长

④ 等字长

查看完整题目与答案

【单选题】选择多媒体投影机时，应考虑（）、明亮度、散热结构和灯泡的使用寿命等几项主要技术指标。

① 输出功率

② 分辨率

③ 重量

④ 尺寸

查看完整题目与答案

【单选题】摄像机的主要参数不包括（）

① 清晰度

② 灵敏度

③ 最高照度

④ 彩色还原

查看完整题目与答案

【单选题】视频信息的采集和显示播放是通过( )

① 声卡处理的音频媒体实现的

② 视频卡，播放软件和显示设备来实现的

③ 通过三维动画软件生成实现的

④ 通过计算机运算实现的

查看完整题目与答案