尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【判断题】幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】自尊由三部分构成：对自己的看法；对别人的看法；心目中认为别人对自己的看法。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

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【单选题】在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。

① 产品外观

② 产品质量

③ 产品信誉

④ 品牌偏好

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【判断题】产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】针对商品产品成本表的编制，下列相关说法中，错误的是（　）。

① 该报表是反映企业在报告期内生产全部产品总成本的报表，但不包括可比产品和不可比产品

② 编制该报表的作用在于，提供的资料，可以考核全部产品和主要产品成本计划的执行结果、可比产品成本降低任务的完成情况

③ “上年实际平均单位成本”项目：根据上年度本表所列各种可比产品的全年累计实际平均单位成本填列

④ “本年计划单位成本”项目：根据年度成本计划的有关资料填列

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【多选题】采用比率分析法时，需要注意的问题有（　）。

① 对比项目的相关性　

② 对比口径的一致性

③ 衡量标准的科学性　　　

④ 应剔除偶发性项目的影响

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【多选题】成本报表，按照“费用水平及其构成”，具体分为（　）。

① 商品成本表

② 主要产品单位成本表

③ 制造费用明细表

④ 期间费用明细表

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【判断题】在财务分析中，将通过对比两期或连续数期财务报告中的相同指标，以说明企业财务状况或经营成果变动趋势的方法称为比较分析法。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】因素分析法计算的各因素变动的影响数额，会因替代计算顺序的不同而有差别。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成本报表不反映企业本期止累计的实际成本、费用。（　）

① 正确

② 错误

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