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【单选题】【消耗次数:1】
服务人员在与服务对象的接触与交往中,要善于观察和发现服务对象的情感和态度变化。体现老年婚恋服务人员的()。
①
耐心
②
周到
③
真诚
④
细致
参考答案:
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相关题目
【单选题】
一切以服务对象的利益为出发点。体现老年婚恋服务人员的()。
①
周到
②
细致
③
耐心
④
真诚
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【单选题】
服务人员应当对服务对象留下的信息给予销毁,不能外泄。
①
对
②
错
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【单选题】
老年婚恋服务人员应具备善于了解征婚者,关注征婚者的生活,积极主动做好服务工作的职业素质。
①
对
②
错
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【判断题】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
①
正确
②
错误
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【单选题】
老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。
①
对
②
错
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【单选题】
作为老年服务人员,从进入老年服务岗位的开始,资历、能力等都是重要的因素。
①
对
②
错
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【单选题】
服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①
公公
②
婆婆
③
老家伙
④
老人家
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【单选题】
心理服务人员应当具有良好的形象和符合()的职业行为。
①
道德伦理规范
②
职业规范
③
心理服务规范
④
心理服务规范
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【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【判断题】
服务机构招聘服务人员时,不仅要考察应聘者的服务技能,而且要考察应聘者的服务兴趣。
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
我国的社会保障主要包括 ( )
①
社会保险
②
社会救济
③
社会福利
④
优抚安置
⑤
社会互助和社区服务等
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【多选题】
员工培训有以下集中( )类型.1
①
岗前培训
②
在岗培训
③
离岗培训
④
员工业余学习
⑤
政治教育
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【判断题】
人力资源价值会计是研究人力资源对组织产生的价值的会计。
①
正确
②
错误
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【判断题】
职务与职位并非一一对应,一个职位可能不止一个职务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故,对操作者本人,尤其是对他人和周围设施的安全有重大危害的作业。
①
正确
②
错误
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【单选题】
失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:( )无偿性原则、固定性原则。
①
强迫原则
②
强制性原则
③
强行原则
④
随机性原则
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【单选题】
检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( )
①
信度
②
效度
③
误差
④
常模
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【单选题】
通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?
①
人员档案资源
②
人力资源预测
③
行动计划
④
控制与评价
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【单选题】
“社会人”人性理论假设的基础是什么?( )
①
泰勒的科学管理原理
②
梅奥的人际关系理论
③
马斯洛的需要层次理论
④
霍桑试验
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【单选题】
通过考评能够让人们了解被考评者或所评价岗位的情况体现了员工考评的 ( )。
①
评价功能
②
区分功能
③
反馈功能
④
管理功能
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