【单选题】【消耗次数：1】
倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。
①
50%～60%
②
70%～80%
③
40%～50%
④
60%～70%
参考答案：
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【判断题】
在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
①
正确
②
错误
【单选题】
( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。
①
亲切的语音语调
②
积极的倾听
③
适当的肢体语言
④
安全轻松的氛围
【单选题】
四格表中，当a=30，b=60，c=40，d=50时，最小理论频数等于（ ）
①
70×110/180
②
90×90/180
③
70×90/180
④
90×110/180
随机题目
【判断题】
传统银行面临的挑战巨大，市场竞争力不断下滑，一方面是来自互联网金融的冲击，另一方面是经济结构调整带来的经营环境变化。显然，“低资本消耗、低信贷投放、低成本运营”的传统经营模式难以为继，强调效率、精准营销的智慧银行将成为未来发展关键。（ ）
①
对
②
错
【判断题】
通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（ ）
①
对
②
错
【判断题】
客户通过微信银行推送融资诉求后，综合金融网格化信息平台在后台会自动对借款人的职业、户口、行业、个人信用记录、家庭及亲友信息、资产负债状况、社保、收入等“软信息”进行分析，如果没有恶意不良信用记录，客户经理一般会在24小时内上门调查或者直接线上审批。这属于移动服务普惠化。（ ）
①
对
②
错