（）通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的，使对方减少自卫意识而被认同。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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【多选题】以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是

① 为了便于对方接受我们的请求

② 为了便于对方理解我们的意思

③ 为了把我们的感受传递给对方

④ 为了引起对方的兴趣

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【单选题】什么谈判的思考方式是设法增加双方价值，而不是减少给予对方的价值；不是只要求对方让步，而是一种温和双赢的谈判。

① 零和谈判

② 双赢谈判

③ 加值谈判

④ 竟合谈判

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【判断题】在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾，表示其注意力集中，且对你的话题感兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（）

① 要全神贯注，努力集中注意力

② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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【单选题】如果难以接受或不满时谈判对方的条件，在沟通时语气通常用（）

① 争调

② 降调

③ 升调

④ 反调

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【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】 ()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

① 反馈

② 批评

③ 发送

④ 评价

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【多选题】以下哪些属于社会法部门:

① 劳动法

② 劳动合同法

③ 社会保险法

④ 婚姻法

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【单选题】依法治国是依（）治国。

① 民主

② “良法”

③ 政策

④ 道德

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【单选题】（）指法的内在结构，即一国现行的全部法律规范既分为不同部门，又是内在统一有机联系的系统。

① 立法体系

② 法学体系

③ 法律体系

④ 法系

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【判断题】禁令的遵守与积极义务的履行都是法律规定的人们必须承担的义务。

① 正确

② 错误

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【判断题】法治与法制两个概念相同没有区别。

① 正确

② 错误

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【判断题】作出适用法律的决定、判决阶段就能确认法律规范在实际生活中得到了实现。

① 正确

② 错误

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【多选题】司法适用的主体包括：

① 国家权力机关

② 人民检察院

③ 人民法院

④ 一定情况下还包括公安机关

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【多选题】我国法律适用的基本要求为：

① 正确

② 合法

③ 公正合理

④ 及时

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【判断题】党的领导、人民当家作主和依法治国是有机统一的整体。

① 正确

② 错误

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【判断题】社会主义法治的加强有助于培养社会主义道德。

① 正确

② 错误

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