（）通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的，使对方减少自卫意识而被认同。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

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【多选题】以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是

① 为了便于对方接受我们的请求

② 为了便于对方理解我们的意思

③ 为了把我们的感受传递给对方

④ 为了引起对方的兴趣

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【单选题】什么谈判的思考方式是设法增加双方价值，而不是减少给予对方的价值；不是只要求对方让步，而是一种温和双赢的谈判。

① 零和谈判

② 双赢谈判

③ 加值谈判

④ 竟合谈判

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【判断题】在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾，表示其注意力集中，且对你的话题感兴趣。

① 正确

② 错误

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【单选题】在销售沟通中倾听对方讲话并非像人们想象得那么简单，销售人员必须掌握以下哪几项倾听技巧（）

① 要全神贯注，努力集中注意力

② 销售人员一定要心胸开阔，要抛弃那些先入为主的观念

③ 以上选项全部正确

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【单选题】如果难以接受或不满时谈判对方的条件，在沟通时语气通常用（）

① 争调

② 降调

③ 升调

④ 反调

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【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】 ()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

① 反馈

② 批评

③ 发送

④ 评价

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【判断题】文明施工是指在施工安全的基础上，达到降低施工成本、保持施工场地整洁、卫生，施工组织科学，施工程序合理的一种施工活动。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工项目要建立健全食品安全管理制度，建立从业人员管理档案，食堂从业人员取得健康证明后方可持证上岗。

① 正确

② 错误

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【判断题】地基与基础工程专业二级承包企业可承担深度不超过24m的刚性桩复合地基处理工程。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】链杆可以受到拉压、弯曲、扭转。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】事故的发生是两类危险源共同作用的结果。第一类危险源是事故发生的前提，第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的充分必要条件。

① 正确

② 错误

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【判断题】柔体约束的约束反力为压力。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】特种作业人员因安全要求较高，相应的工作经验很重要，所以特种作业主要由年纪大的人担任。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】加强施工现场文明建设，能展示和宣传企业文化，塑造企业及项目经理部的良好形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】手持电动机具在使用中需要经常移动，其振动较大，比较容易发生触电事故。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工现场临时用电设备在10台及以上或设备总容量在50kW以上者，应当编制用电组织设计。（）

① 正确

② 错误

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