【单选题】【消耗次数:1】
服务老人的仪态礼仪大致可以分为八种,不包括()。
挺拔的服务站姿
端庄的服务坐姿
轻快的服务走姿
动人的合理妆容
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【判断题】 肃立站姿适用于商业服务。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  前腹式站姿
③  后背式站姿
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④  有指导产品、有服务效益
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①  核心服务
②  便利性服务
③  支持性服务
④  商品服务
【单选题】 服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说?
①  公公
②  婆婆
③  老家伙
④  老人家
【多选题】 实施服务礼仪的原则包括?
①  尊敬原则
②  遵守原则
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①  农村干部
②  大学生村官
③  气象信息员
④  群测群防员
⑤  志愿者
随机题目
【单选题】 保持意识存在的主要结构是
①  间脑
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⑤  丘脑
【单选题】 属于重度意识障碍的表现有
①  智力活动障碍
②  角膜反射和防御反射均消失
③  进食困难
④  呈嗜睡状态
⑤  幻视幻觉
【单选题】 先发热后昏迷
①  肝性脑病
②  流行性乙型脑炎
③  脑出血
④  癫痫
⑤  淋巴瘤
【单选题】 引起的意识障碍多伴有脑神经反射异常的是
①  代谢紊乱
②  中毒
③  大脑皮质的局限性损伤
④  ARAS结构损害
⑤  贫血
【单选题】 下列那项不是问诊的内容
①  一般项目
②  主诉、现病史
③  既往史
④  心理健康史
⑤  家族史
【单选题】 患者感受最痛苦的症状为问诊内容的哪一项
①  一般项目
②  主诉
③  现病史
④  既往史
⑤  个人史
【单选题】 病史采集时询问过去曾患过哪些疾病为
①  主诉、现病史
②  既往史
③  个人史
④  婚育史
⑤  家族史
【单选题】 病史采集的主要手段是
①  问诊
②  视诊
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④  叩诊
⑤  听诊
【单选题】 问诊过程中,错误的做法是
①  尊重患者、认真聆听
②  把握问诊节奏,避免逼问
③  语言通俗易懂,避免使用有特定意义的医学术语
④  避免暗示性提问
⑤  及时核对信息,应重复提问
【单选题】 浅部触诊法适用于
①  关节、阴囊、精索
②  阑尾压痛点
③  胆囊压痛点
④  腹部反跳痛
⑤  肾脏