（）是客服人员必须掌握的基本知识。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【多选题】商品的规格区分方法有()

① 大小

② 重量

③ 容量

④ 长度

查看完整题目与答案

【单选题】（）是商业活动中使用的标记，使用在商品或者服务上，指示商品或者服务的来源。

① 商标

② 商誉

③ 知识产权

④ 市场营销策略

查看完整题目与答案

【判断题】店主可以用文字说明的方式来介绍商品的使用方法。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】使用商品或接受服务的人。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】商品说明书是介绍商品知识的应用文。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

① 文字信息

② 图片信息

③ 其他信息

④ 电子信息

查看完整题目与答案

【单选题】商品规格可以按照以下哪些标准区分（）

① 按大小区分规格

② 按容量区分规格

③ 按重量区分规格

④ 按长度区分规格

⑤ 以上都正确

查看完整题目与答案

【单选题】商品资料包括以下哪些内容（）

① 商品规格

② 商品特性

③ 商品使用方法

④ 商品售后服务

⑤ 以上都正确

查看完整题目与答案

【判断题】滞销商品是推失去了使用价值的商品。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】保险商品是一种特殊的服务形态的商品，其特殊性表现在（）

① A 保险商品的无形性

② B 保险商品需求的潜在性

③ C 保险商品的可替代性

④ D 保险商品交易的长期性

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】 It [填空] him an hour to finish his work．

① take

② takes

③ took

④ taking

查看完整题目与答案

【单选题】 On hearing the news of the accident in the coal mine, she __________ pale.

① got

② changed

③ went

④ appeared

查看完整题目与答案

【判断题】 A: Im Bob. Mike asked me to visit you. B: Nice meeting you, Bob.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 A: What do they do? B: They work in a bank.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 A: How have you been? B: Fine.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 A: Hi, John. This is my friend, Mary. B: You are good, John.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 The room’s door are very big.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 How many milk is there in the cup?

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 A: Good night, Susan. B: Good evening.

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 How many [填空] do you see in the kitchen?

① tomatos

② tomatoes

③ tomato

④ the tomato

查看完整题目与答案