（）是客服人员必须掌握的基本知识。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【多选题】商品的规格区分方法有()

① 大小

② 重量

③ 容量

④ 长度

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【单选题】（）是商业活动中使用的标记，使用在商品或者服务上，指示商品或者服务的来源。

① 商标

② 商誉

③ 知识产权

④ 市场营销策略

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【判断题】店主可以用文字说明的方式来介绍商品的使用方法。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】使用商品或接受服务的人。

① 正确

② 错误

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【单选题】商品说明书是介绍商品知识的应用文。

① 正确

② 错误

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【单选题】商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

① 文字信息

② 图片信息

③ 其他信息

④ 电子信息

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【单选题】商品规格可以按照以下哪些标准区分（）

① 按大小区分规格

② 按容量区分规格

③ 按重量区分规格

④ 按长度区分规格

⑤ 以上都正确

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【单选题】商品资料包括以下哪些内容（）

① 商品规格

② 商品特性

③ 商品使用方法

④ 商品售后服务

⑤ 以上都正确

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【判断题】滞销商品是推失去了使用价值的商品。

① 正确

② 错误

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【多选题】保险商品是一种特殊的服务形态的商品，其特殊性表现在（）

① A 保险商品的无形性

② B 保险商品需求的潜在性

③ C 保险商品的可替代性

④ D 保险商品交易的长期性

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【单选题】（　　）政府财政部门要合并汇总本级政府综合财务报告和下级政府综合财务报告，编制本行政区政府综合财务报告。

① 乡级以上

② 县级以上

③ 市级以上

④ 省级以上

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【单选题】下列关于政府综合财务报告表述不正确的是（　　）。

① 政府财政部门负责编制政府综合财务报告

② 反映一级政府整体财务状况、运行情况和财政中长期可持续性

③ 报送本级人民代表大会常务委员会备案

④ 报送本级政府财政部门

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【单选题】（　　）要合并汇总本级政府综合财务报告和下级政府综合财务报告，编制本行政区政府综合财务报告。

① 县级以上政府财政部门

② 市级以上政府财政部门

③ 省级以上政府财政部门

④ 国家财政部

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【多选题】加强政府财务报告编报内部控制，保证政府财务报告（　　）。

① 真实

② 完整

③ 合规

④ 及时

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【多选题】权责发生制政府财务报告制度改革的基本原则包括（　　）。

① 立足中国国情，借鉴国际经验

② 坚持继承发展，注重改革创新

③ 坚持公开透明，便于社会监督

④ 做好总体规划，稳妥有序推进

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【多选题】推行权责发生制政府综合财务报告制度的意义包括（　　）。

① 有利于公共受托责任的实现

② 更能全面真实地反映政府的财务状况和运营情况，并为政府预算决策提供信息

③ 可以为中期预算提供所需要的会计信息，并为科学的中长期财政政策提供基础

④ 为加强我国地方政府性债务管理提供了必需的技术支撑

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【多选题】权责发生制政府财务报告制度改革的背景包括（　　）。

① 党和国家全面深化改革的战略要求

② 现行法律条文的明确规定

③ 舆论对政府财政信息公开化的要求

④ 现行政府会计制度存在的局限

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【多选题】政府综合财务报告应保证报告信息的（　　），接受审计。

① 真实性

② 完整性

③ 准确性

④ 合规性

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【多选题】政府资产和负债全面披露，有助于（　　）。

① 社会公众充分了解公共资源的管理和分配状况

② 对受托责任履行情况得以评估

③ 政府财务受托责任的解脱

④ 全面真实地反映政府的财务状况和运营情况

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【多选题】建立权责发生制政府综合财务报告制度的主要任务包括（　　）。

① 建立健全政府会计核算体系

② 建立健全政府财务报告体系

③ 建立健全政府财务报告审计和公开机制

④ 建立健全政府财务报告分析应用体系

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