使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【单选题】门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

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【判断题】从广义上来说，微信营销仅仅是指个人或企业使用微信的基本功能，实现建立个人品牌、宣传产品信息、发布促销活动、开展产品营销、维护客户关系等目标的一系列精准营销活动。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】感谢信正文部分的主要内容是写明感谢缘由和感激之情。

① 正确

② 错误

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【判断题】感谢信只适用于私人交往。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】表扬信重在表达感激之情，感谢信重在宣传好人好事。

① 正确

② 错误

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【判断题】一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确

② 错误

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【单选题】微信群互动营销活动不包括（）

① 目标人群筛选

② 群互动

③ 用户需要定位

④ 多平台引流

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【多选题】河道生态系统治理手段中的物理结构修复技术有（）等。

① A.截弯取直恢复

② B.水利设施拆除

③ C.生态护岸

④ D.化学加固

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【判断题】 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ型农村供水工程应设立水质检测室，配备检验人员和设备，满足日常检测需要。

① 正确

② 错误

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【判断题】工程应按要求编制维修养护计划，按计划开展维修养护工作；按合同或协议对外委的维修养护项目进行管理；及时处理发现的安全隐患或缺陷。

① 正确

② 错误

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【判断题】直接从事制水、水质检测、管网维护的管护人员应持有健康合格证。传染病患者或病原携带者经过治疗后可以进入生产区。

① 正确

② 错误

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【判断题】厂房内走台、坑、池、配电间、加药间等安全隐患处要设置明显的安全标志和保护措施。

① 正确

② 错误

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【单选题】水厂生产区和单独设立的生产构（建）筑物卫生防护范围不应小于（），应设置防护围墙（防护栏），进行封闭式管理。

① A50m

② B40m

③ C30m

④ D20m

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【单选题】 14、清水池（高位水池、水塔）必须设置（），并能连续监测。

① A流量计

② B水位计

③ C观测台

④ D沉降仪

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【多选题】管护经费的来源有（）等几种方式。

① A.水费收取

② B.社会捐助

③ C.多种经营

④ D.农户自筹

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【判断题】以河道作为供水水源的，其保护范围为取水点上游1000米至下游500米的水域。

① 正确

② 错误

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【多选题】标准化创建主要依据（）：。

① A..村镇供水工程运行管理规程

② B.浙江省农村供水管理办法

③ C.浙江省农村供水工程运行管理规程

④ D.浙江省水利工程标准化管理验收办法

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